Um conceito de marketing online orientado para o alvo é essencial para o sucesso do marketing online. Isso permite que sejam estabelecidas diretrizes que regulem a melhor forma de a empresa se apresentar ao mundo exterior. A concepção das medidas de marketing online inclui várias fases, desde a definição do objetivo até à estratégia de conteúdos totalmente formulada . Para isso, o status atual e as atividades dos concorrentes também devem ser analisados. Para facilitar a criação de um conceito de marketing online , criamos um guia com esta postagem no blog que ilumina as diferentes fases.
Conceito de marketing online
Pense primeiro no seu conceito de marketing online : o que exatamente você deseja alcançar como empresa com suas atividades de marketing online?
Dependendo da empresa, diferentes objetivos podem ser perseguidos. Para o maior resultado positivo possível, metas claras devem ser formuladas. Só então as etapas individuais de um conceito de marketing online podem ser efetivamente construídas sobre ele.
Possíveis objetivos para o seu conceito de marketing online :
- Aumento no reconhecimento da marca
- fidelização de clientes
- satisfação do cliente
- Otimização do site para motores de busca (SEO)
Vários métodos são adequados para formular os objetivos. A análise SWOT captura o status quo da empresa, incluindo seus pontos fortes e fracos. Além disso, também são analisadas oportunidades e ameaças no mercado. Também é útil usar a fórmula SMART. SMART significa específico, mensurável, apropriado, realista e oportuno. Isso evitará declarações vagas.
Análise e definição do grupo-alvo
Toda empresa deve conhecer bem seu público-alvo . Como é sua base de clientes e como você alinha sua estratégia de comunicação de acordo? Os objetivos previamente definidos devem ser sempre levados em consideração para o conceito de marketing online . Defina seu grupo-alvo de acordo com seus próprios critérios que sejam relevantes para seus objetivos .
Por exemplo, se você deseja aumentar o reconhecimento da marca entre a geração mais jovem, deve se concentrar em um grupo-alvo mais jovem. Grupos-alvo potenciais podem ser definidos com base nos desejos e problemas de um cliente. Características demográficas, socioeconômicas e psicográficas também são úteis para um sucesso. Definição de grupo-alvo .
Os grupos-alvo são humanizados com a ajuda de personas . Personas representam pessoas fictícias que correspondem a um cliente típico do grupo-alvo. Eles são, portanto, uma ferramenta útil para os empreendedores criarem empatia com os clientes.
Dessa forma, você desenvolve uma compreensão mais profunda do seu grupo-alvo e recebe todos os insights e dados da segmentação de mercado em um formato claramente agrupado. É aconselhável criar 1-3 personas para um planejamento eficaz de suas atividades de marketing online.
Análise Competitiva e Posicionamento
Observe a concorrência e veja como você se compara a eles . Dessa forma, suas próprias propostas de venda exclusivas podem ser elaboradas e desenvolvidas. Talvez um canal ou tendência tenha permanecido desconhecido pelos concorrentes. Isso pode lhe dar uma vantagem competitiva.
Na análise competitiva , vários aspectos são examinados dependendo do objetivo. Isso vai além de simplesmente comparar a contagem de seguidores nas mídias sociais. Estes são aspectos possíveis no marketing online:
- Social Media Marketing : Que conteúdo os concorrentes estão produzindo e em quais canais estão distribuindo? Que estratégia de comunicação é seguida? Qual é o tom mencionado e que estilo está sendo perseguido?
- Usabilidade: Quão amigável é o site do concorrente ? Quais opções estão disponíveis?
- Search Engine Optimization (SEO): Como você classifica no Google em comparação com a concorrência? Quais palavras- chave são particularmente competitivas?
- Anúncios de mecanismo de pesquisa (SEA): onde os anúncios são colocados e como eles são projetados?
Com a ajuda de uma análise de benefícios , você pode ponderar e avaliar os diversos aspectos.
Jornada do cliente
A jornada do cliente revela as fases individuais do processo de compra de seus clientes. A “rota de viagem” representa o primeiro contato do cliente com sua empresa, até a compra do seu produto ou serviço, a visualização de um mapa de jornada do cliente ajuda você a otimizar suas ações de marketing.
Os vários pontos de contato (pontos de contato) do cliente na jornada do cliente podem assumir muitas formas diferentes. Para identificar seus pontos de contato, você deve listar todo o conteúdo (ativos) que você precisa para o seu conceito de marketing online estar disponível.
Uma análise dos ativos usando várias ferramentas, como o Google Analytics, pode fornecer informações sobre o comportamento do usuário e o sucesso de suas medidas de marketing. É importante fazer a si mesmo as seguintes perguntas:
- Com qual ponto de contato o cliente entra em contato primeiro?
- Quais canais levam a pontos de contato relevantes para vendas?
- Quais ativos são importantes e convencem o cliente a comprar?
A ordem cronológica dos pontos de contato também desempenha um papel. Suponha que seu cliente encontre primeiro canais e ativos diferentes antes de fazer a compra final. É claro que a ordem cronológica pode variar dependendo do cliente.
No entanto, o reconhecimento de uma possível conexão pode ser útil para otimizar as medidas de marketing. Uma medição subsequente da satisfação do cliente ao longo da jornada do cliente nos pontos de contato individuais permite uma otimização holística da experiência do cliente. A satisfação do cliente pode ser medida por meio de entrevistas qualitativas e pesquisas quantitativas.
Priorização
Em relação ao seu público-alvo , você deve priorizar determinados canais. Quais canais são particularmente populares com seu grupo-alvo? O marketing multicanal traz certas vantagens, mas também pode ser desvantajoso quando os recursos são limitados.
Porque por trás de cada canal deve haver uma estratégia direcionada. Isso pode levar muito tempo por canal. Portanto, é melhor priorizar determinados canais e/ou formas de marketing. Também vale a pena dar uma olhada em seus recursos para a seleção de canais.
Dependendo do ativo, os canais são diferentes para aumentar o tráfego. Os blogs são adequados para material de texto detalhado, enquanto o Instagram é o número 1 para material de imagem.
Use o marketing push ou pullpara chamar a atenção para seus produtos e/ou serviços. Em alguns casos, as medidas de marketing push e pull também podem ser combinadas.
- Push Marketing : Entende-se por todas as atividades de marketing nas quais a empresa influencia ativamente seu público-alvo. No marketing online, isso é feito principalmente por meio do marketing de exibição. Isso significa a colocação de banners da web em sites ou canais de mídia social. Outra variante popular de push marketing online é o uso de pop-ups repentinos ao navegar na Internet. O objetivo do push marketing é colocar o cliente em contato com o produto oferecido o mais rápido possível, na esperança de que em algum momento ele não consiga mais resistir.
- Pull Marketing : A empresa usa o interesse existente do cliente e entrega o conteúdo apropriado. O marketing de conteúdo criativo e orientado para o cliente fortalece o interesse do cliente mais uma vez. O Google Ads , por exemplo, também é uma forma adequada de publicidade , pois quem procura um cabeleireiro provavelmente pesquisará primeiro no Google.
Estratégia de conteúdo
Todo conceito de marketing online deve conter uma estratégia de conteúdo sofisticada . É a fusão de todas as etapas anteriores. Seu conteúdo precisa ser específico do público e do canal. O conteúdo também deve enviar uma mensagem clara que esteja de acordo com seu objetivo. É importante, especialmente na era da consciência social de hoje, posicionar-se como empresa. O que a nossa marca representa?
Quais valores são importantes para nós? Isso forma a base para um marketing de conteúdo bem-sucedido e uma narrativa eficaz .
A estratégia de conteúdo também inclui o planejamento dos recursos necessários. Isso inclui os funcionários, bem como prestadores de serviços externos e ferramentas. Criar um plano editorial ajuda no planejamento de conteúdo bem pensado.
Todos os tópicos definidos com seu conteúdo apropriado (textos, vídeos , imagens…) podem ser criados antecipadamente. A frequência de postagem não é esquecida como resultado.
Sinta-se à vontade para usar o DIM Content Strategy Canvas abaixo para acompanhar. Para uma boa estratégia de conteúdo. Há também uma mistura dos três tipos de publicidade Própria, Paga e Mídia ganha, todas com suas próprias vantagens e desvantagens. Mídia paga refere-se à publicidade clássica pela qual a empresa paga pela publicação.
Veja também: Agência de Marketing Digital em Montes Claros
A mídia própria é produzida pelas próprias empresas e distribuída em suas próprias plataformas. A mídia adquirida é caracterizada por contribuições de pessoas de fora. Por exemplo, são jornalistas que reportam sobre o produto. Também é importante usar o remarketing para anúncios online.
No remarketing , você usa o comportamento do usuário de seus clientes e, assim, os convence a comprar seu produto fora do seu próprio site. Em conclusão, pode-se dizer que a estratégia de conteúdo é sempre baseada em KPIs devem ser analisados e, portanto, continuamente otimizados. Isso garantirá o sucesso do seu conceito de marketing online!
