Como gerenciar mídia social com uma equipe de uma pessoa

Como gerenciar mídia social

11 de janeiro de 2022

“Equipes” de mídia social de uma pessoa assumem muitos riscos com o gerenciamento do tempo. Muitos freelancers, inclusive eu, gerenciam suas próprias contas de mídia social.

Eles estão longe do escritório. Eles têm prazos. Eles têm vários projetos em andamento que precisam ser concluídos no prazo. Pensamentos passam por suas mentes como: “Tenho tantas coisas para fazer! Não tenho mais tempo para gerenciar meus perfis de mídia social!”

Diante de projetos autoritários e uma série de e-mails não verificados, é fácil colocar o gerenciamento de mídia social em segundo plano. Quando você está sobrecarregado, gerenciar suas contas do Twitter e do Facebook parece um fardo que você pode facilmente eliminar ou terceirizar. Fazer isso provavelmente terá poucas consequências, já que você não está procurando mais clientes nesse momento.

Por outro lado, o gerenciamento de mídia social é uma das maneiras mais fáceis de criar reconhecimento e fidelidade à marca , especialmente para equipes de mídia social de uma pessoa. As menções à marca e os compartilhamentos nas mídias sociais também contribuem para a classificação do seu site para palavras-chave específicas”.

No entanto, o marketing de mídia social não precisa ser uma tarefa tão desgastante. Primeiro, você precisa entender que gerenciar mídias sociais não é apenas criar posts cativantes. É mais sobre se conectar e se envolver com as pessoas – seu público. Abaixo estão listadas algumas ideias para ajudá-lo a gerenciar contas de mídia social com eficiência como uma equipe de uma pessoa.

Como gerenciar as mídias sociais de forma eficiente como um ‘Solopreneur’

1. Comece com uma auditoria de mídia social.

freela rede social
freela rede social

Se você está ouvindo grilos em termos de engajamento agora, é provável que algo não esteja funcionando com sua estratégia de mídia social. O melhor ponto de partida é uma auditoria de mídia social. O objetivo de uma auditoria é determinar a importância de um determinado canal de mídia social para o seu negócio.

A partir daí, você pode determinar com que frequência você publica nesse canal, qual conteúdo é mais eficaz para promover os produtos e serviços de sua empresa e qual conteúdo é mais relevante para os interesses de seus fãs. Uma auditoria pode ajudá-lo a descobrir qual conteúdo deve ir para onde e como usar as redes sociais para obter o máximo impacto em relação aos seus objetivos de negócios.

Indo um pouco mais fundo, uma auditoria de mídia social fornecerá respostas a essas perguntas para cada plataforma. Quantos seguidores eu tenho? Quem são meus usuários mais ativos? Quais postagens geram mais engajamento em determinados dados demográficos/demográficos do que em outros? E assim por diante.

A Hootsuite tem um modelo gratuito que você pode usar para auditorias de mídia social. Aqui está um rápido detalhamento de como realizar uma auditoria de mídia social como empreendedor solo/freelancer:

  • Identifique suas redes sociais com melhor desempenho por contagem de seguidores, tráfego, métricas de engajamento e outros critérios relevantes.
  • Verifique se todos os seus perfis em cada plataforma estão otimizados, incluindo tamanhos de imagem específicos da plataforma, bio para Instagram com palavras-chave pesquisáveis, branding consistente etc.
  • Verifique se seus identificadores sociais, imagens de perfil e tom de mensagens são consistentes em todas as plataformas.
  • Identifique suas postagens com melhor desempenho por engajamento.
    • Procure padrões nas mensagens postadas, tipos de recursos visuais e assim por diante.
  • Identifique seu público-alvo mais engajado por dados demográficos e necessidades.
    • Você também pode verificar os perfis dos concorrentes para esse tipo de informação.

2. Gerencie melhor seu tempo.

Muitas vezes me vejo percorrendo feeds ou pins por horas enquanto tento agendar postagens de mídia social. Criar conteúdo de mídia social parece algo que uma equipe de mídia social de uma pessoa deveria ser capaz de fazer em uma hora, mas, na realidade, pode levar um dia inteiro.

Use estas ideias quando quiser gerenciar tarefas de mídia social com mais eficiência:

  • Lote tudo. Você deve agendar postagens de uma só vez, seja para a semana ou para o mês. Você não precisa criar quatro tweets brilhantes por dia, mas deve criar pelo menos um tweet todos os dias.
  • Tenha uma estratégia sólida. Não ultrapasse rapidamente a importância de um calendário de mídia social. Aprenda a criar um. Percebi que a principal razão pela qual procrastino no gerenciamento de mídia social é que eu não tinha um plano sólido.

3. Meça o que você está fazendo e ajuste conforme necessário.

Saber quais canais são os mais ativos para seu público-alvo e quais links atraem mais tráfego lhe dará uma ideia de quais ideias de conteúdo focar. Você provavelmente descobrirá que a regra 80-20 – 80% dos seus resultados de marketing de mídia social vêm de 20% de suas postagens – se aplica em muitos casos. Você deve identificar essas postagens de alto desempenho.

Como você faz isso? Você pode usar ferramentas de análise de mídia social específicas da plataforma — fornecidas por todas as plataformas de mídia social — ou recorrer a uma ferramenta de análise de visualização completa fornecida por ferramentas de mídia social, como a Hootsuite. Antes de verificar suas análises, você deve ter metas claramente definidas.

Como freelancer, neste momento, alcance é mais importante para mim do que engajamento. Eu colocaria mais foco nas postagens que têm mais alcance ao verificar minhas análises e, em seguida, replicaria esses tipos de postagens.

Fique de olho também nas tendências. Por exemplo, se você estiver segmentando principalmente a geração X ou a geração do milênio, use GIFs para promover o engajamento.

4. Concentre-se em seus clientes… mas não se sobrecarregue.

Existem inúmeras plataformas de mídia social. É tentador se estender demais, pois estar em mais plataformas significa uma oportunidade de expandir sua presença online. Por outro lado, como uma equipe de mídia social de uma pessoa, também cria uma drenagem de recursos, tanto em termos de tempo quanto de dinheiro.

Seu cliente ideal normalmente usa uma plataforma em detrimento de outras. Portanto, você deve estabelecer seu acampamento base em redes populares com seu público. Crie continuamente conteúdo específico da plataforma que fale diretamente com seu cliente. Estar na(s) plataforma(s) certa(s) também lhe dá a oportunidade de resolver proativamente as reclamações dos clientes antes que elas aumentem.

Idealmente, comece com uma plataforma principal onde você possa interagir e envolver seu público principal. Se você não tiver certeza em qual plataforma de mídia social deve se concentrar, pergunte aos seus clientes atuais. Basta uma pesquisa gratuita.

Depois de pegar o jeito da sua plataforma principal – e não ficar sobrecarregado com as tarefas das mídias sociais – adicione outra plataforma à mistura.

Ao mesmo tempo, priorize o conteúdo que agrega valor para seus clientes em relação a todos os outros tipos de conteúdo. Mas, de qualquer forma, adicione algumas piadas, comida ou conteúdo de estilo de vida à mistura. Ninguém gosta de uma linha do tempo monótona e impassível.

5. Gaste tempo monitorando e respondendo a conversas pertinentes.

Envolver as pessoas nas mídias sociais é uma das coisas que exige muita força de vontade para eu acompanhar como uma equipe de conteúdo de uma pessoa. Mas é uma das melhores coisas que você pode fazer se quiser expandir seus negócios.

Você terá a chance de construir e nutrir relacionamentos com clientes e parceiros passados, presentes e futuros. Embora às vezes seja difícil acompanhar, faça um esforço todos os dias para monitorar e responder a conversas interessantes. Exemplos incluem conversas de bate-papo no Twitter, grupos do Facebook, grupos do LinkedIn, DMs, etc.

Além disso, vale a pena lembrar da Regra de Ouro: “Faça pelos outros o que você quer que seja feito por você”. Se você quer curtidas, você deve dar curtidas. Quer respostas? Dê boas respostas .

6. Tenha um calendário de mídia social.

O marketing de mídia social é mais do que apenas criar uma sequência de postagens. É também sobre a frequência, tipo e tempo do conteúdo que você produz.

Por exemplo, ao tentar lançar um novo produto, uma empresa pode começar com uma pesquisa, postar prévias, mostrar imagens e avaliações desse novo produto em ação e depois fazer a grande revelação com uma oferta especial. Isso exige planejamento e é por isso que a maioria das marcas trabalha com calendários de mídia social.

Embora você provavelmente já tenha um calendário de conteúdo, você deve ter um calendário de conteúdo social separado. Use ferramentas como Google Spreadsheets, Asana ou Airtable. Você também pode usar um planejador de calendário de papel para planejar seu conteúdo de mídia social. Aqui, por exemplo, está um bom calendário de mídia social para pequenas empresas no Twitter. Para um calendário de mídia social mais abrangente, use este modelo do Hubspot .

7. Gerencie tudo de um só lugar.

Quer ser eficiente no gerenciamento de suas contas do Facebook, Twitter, Instagram e Pinterest? (Falar assim nem parece eficiente.)

A melhor maneira de gerenciar tudo isso provavelmente seria usar apenas um aplicativo em vez de quatro. Felizmente para aqueles de nós que estão sobrecarregados com muitos aplicativos em nossos telefones – ou apenas querem simplicidade na vida – existem aplicativos que podem ajudá-lo a gerenciar todas as suas contas de mídia social a partir de uma interface.

Quando você precisa contratar um gerente de marketing de mídia social?

Você pode passar mais tempo nas mídias sociais do que realmente criando conteúdo para seu blog ou para clientes. Se você estiver adiando um trabalho importante e entrando em desacordo com clientes e membros da equipe, talvez seja hora de considerar a terceirização de parte (ou de todo) seu gerenciamento de mídia social para outra pessoa.

Você pode optar por terceirizar para um assistente virtual, um gerente de marketing de mídia social ou até mesmo uma agência de marketing.

Quer gerenciar seu show de mídia social de uma pessoa com mais eficiência? Use este truque: comece a ouvir mais. Replique ou repita o conteúdo de sucesso do passado, monitore e responda a conversas interessantes e esteja pronto para fazer uma pausa ou terceirizar sempre que sentir que está sobrecarregado.

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