Como proprietário de uma pequena empresa, você está continuamente procurando maneiras de expandir seus negócios. Qual a melhor maneira de fazer isso do que lançar novos produtos e serviços? Mas como saber se esses produtos e serviços são necessários no mercado? Ou se seu produto atual está atendendo às necessidades de seus clientes?
Empresas de sucesso realizam pesquisas de mercado regularmente para:
- identificar novos clientes potenciais
- saiba mais sobre os clientes existentes
- informar suas decisões sobre produtos ou serviços existentes e novos
- entender melhor seus concorrentes
- testar novos mercados
- identificar oportunidades de desempenho, preço ou promoção
Defina seus objetivos de pesquisa de mercado
É importante definir claramente seus objetivos para obter resultados úteis de sua pesquisa. Objetivos claramente definidos ajudarão a identificar os melhores métodos para conduzir sua pesquisa.
Você também precisará determinar o prazo e o orçamento que pode alocar para realizar a pesquisa. Você pode considerar o uso de uma empresa profissional de pesquisa de mercado para ajudá-lo.
Fontes e tipos de informação
Há uma variedade de fontes de dados para ajudá-lo a pesquisar sobre:
- clientes
- competidores
- segmento
- localização
‘Pesquisa primária’ refere-se a informações coletadas de fontes originais, como:
- pesquisas
- entrevistas cara a cara
- grupos de foco
- feedback do cliente
- questionários
Afinal, o que é pesquisa de mercado?
Temos certeza de que você já ouviu falar em pesquisa de mercado, mas sabe o que isso implica? Em suma, a pesquisa de mercado para pequenas e grandes empresas é apenas reunir informações para ajudá-lo a tomar decisões de negócios. Normalmente, você desejará observar sua área geográfica, seus clientes-alvo e as preferências desses clientes.
Por que você precisa fazer uma pesquisa de mercado
Você deve fazer pesquisas de mercado antes de começar um negócio, bem como pesquisas contínuas para empresas estabelecidas. Se você está apenas nas fases iniciais de uma ideia de negócio, é hora de começar a pesquisar alguns dados!
- A pesquisa de mercado ajuda a descobrir se um novo negócio é viável. Seus amigos e familiares sempre apoiarão (se não, talvez conseguir novos amigos? )
- Com suas novas ideias, o que seus consumidores em potencial têm a dizer?
- A pesquisa de mercado ajuda você a descobrir! Também ajuda você a tomar grandes decisões financeiras com mais dados para apoiar sua mudança.
Pesquisa de mercado não é muito cara?
Toda empresa precisa fazer algum tipo de pesquisa de mercado. As grandes empresas podem contratar equipes que fazem pesquisas de mercado ou têm equipes internas que se concentram em pesquisas de mercado.
É por isso que, quando você é uma pequena empresa com um orçamento pequeno, a pesquisa de mercado pode parecer muito difícil!
Conhecemos o sentimento, mas acredite em nós, ainda é extremamente valioso para ajudar a tomar decisões informadas para o seu negócio.
Fazer sua própria pesquisa de mercado pode levar tempo, este trabalho irar gerar as informações que você descobrir podem evitar um acidente grave ou revelar uma oportunidade de atender melhor seus consumidores.
Metas para pesquisa de mercado
Quando você está apenas mergulhando na pesquisa de mercado, é importante estabelecer metas. Com metas sólidas estabelecidas, seu foco pode ser direcionado aos esforços gerais, economizando muito tempo. Em geral, seu objetivo com a pesquisa de mercado é responder a uma pergunta que pode ter um impacto em seus negócios. Você pode se aprofundar em muitas questões diferentes, incluindo:
- O seu novo negócio é viável neste local?
- O seu negócio existente é viável em um novo mercado?
- As pessoas estariam mais dispostas a fazer compras online ou na loja?
- Quem exatamente são seus clientes?
- Onde você pode encontrar mais pessoas como seus clientes?
- Seus esforços de marketing digital são eficazes com seus clientes?
- Existem pontos de negativos para seus clientes?
- Seus clientes desejam novos produtos ou atualizações de produtos existentes?
- Seus clientes querem sua nova ideia de produto?
- Existem novas tendências do setor nas quais você pode capitalizar?
Tipo de pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado é normalmente dividida em dois tipos diferentes de pesquisa, primária e secundária. A pesquisa primária analisa em profundidade seu próprio negócio, seus clientes e informações que você deve ter facilmente em mãos (números de vendas, reclamações de clientes, esse tipo de coisa).
Pesquisa secundária é menos pessoal; ela analisa informações que outras pessoas ou empresas coletaram.
Você pode coletar pesquisas primárias com uma pesquisa enviada aos seus clientes. Como alternativa, você pode dar uma olhada em dados secundários de relatórios de pesquisa, artigos de revistas e até mesmo de blogs específicos do setor.
Ao descobrir como concluir sua pesquisa de mercado, você pode usar um ou outro combinação.
Uma lista de ferramentas de pesquisa de mercado gratuitas ou baratas
Quando você estiver fazendo pesquisas de mercado, lembre-se do valor do seu tempo . Para empresas com um orçamento pequeno, a utilização de ferramentas gratuitas ou baratas ajuda a compensar o tempo que você gastará fazendo pesquisas reais. As ferramentas a seguir ajudam você a trabalhar com o orçamento que você tem.
Tendências do Google
O Google oferece aos usuários uma tonelada de informações gratuitas, esteja preparado para ver o nome deles aparecendo muito nesta lista. O site Google Trends permite que você veja como os termos de pesquisa mudaram em popularidade ao longo do tempo.
Pesquisa de segmento de atuação
Dependendo do seu setor, pode ser mais ou menos fácil encontrar dados, artigos de pesquisa ou outros insights online. Começaríamos com qualquer site específico da indústria que pudesse existir e seguiríamos dando uma olhada no Google Scholar .
Google Keyword Planner
Fazer pesquisas de palavras-chave pode ajudá-lo a descobrir o que exatamente as pessoas podem querer de seu produto. Também pode ajudar a dizer o quão popular uma ideia você tem em uma determinada área geográfica.
Fóruns online
Se o seu produto ou serviço for um nicho muito específico, pode ser útil entrar na mente do seu público onde eles passam o tempo online. Lugares como Reddit, Quora, grupos específicos do Facebook e até mesmo canais do YouTube podem ajudá-lo a aprender mais sobre seus clientes e suas preferências.
Google Analytics
Se você tem um site, deve ter o Google Analytics configurado. O Google Analytics tem toneladas de informações que você pode vasculhar! Um dos lugares mais úteis para observar é o comportamento do público. Ainda mais especificamente, olhe para o mapa de fluxo de comportamento, ele pode mostrar quais páginas são menos eficazes.
Seus dados de vendas
Se você tiver dados de vendas, use-os! Você vê flutuações nos padrões de compra? É um produto pelo qual você tem uma grande paixão de realmente vender? Use as informações que você já possui.
Avaliações de clientes
Dê uma olhada em seus próprios comentários, se os tiver. Isso inclui comentários de clientes que eles podem não estar dizendo diretamente a você . Você também pode consultar as avaliações dos concorrentes para ver se há tendências em seu setor.
Dados de pesquisa local
O Sebrae, centro de desenvolvimento de pequenas empresas, grupo ou organização sem fins lucrativos, eles possuem ferramentas ou pesquisas que podem ajudá-lo com pesquisas de mercado.
Seus concorrentes
Dê uma olhada em marcas que são comparativamente semelhantes. Empresas do mesmo tamanho, produtos semelhantes ou produtos relacionados podem fornecer informações valiosas! Dê uma olhada em seu site e mídia social para ver como eles promovem produtos e quão eficaz pode ser.
Pesquisa online
Existem muitas maneiras de fazer pesquisas online. Se você tem uma base de clientes dedicada e uma lista de e-mail , pode enviar uma pesquisa para seus próprios clientes! Existem também opções pagas como Google Surveys.
Pesquisa de mercado contínua para pequenas empresas
Para empresas estabelecidas, a pesquisa de mercado deve ser uma parte contínua de seu plano de marketing. Você não precisa pesquisar constantemente, conquanto sempre que estiver tomando decisões de negócios (como lançar um novo produto, entrar em um novo mercado e assim por diante), você deve pesquisar primeiro.
OS LIMITES DA PESQUISA DE MERCADO
Por mais útil que a pesquisa de mercado possa ser, ela não é o fim de tudo. Utilize sua pesquisa para fazer escolhas informadas, mas esteja preparado para mudanças inesperadas! Flutuações na economia, política e muitos outros fatores podem alterar os padrões de compra de seus clientes sem muito aviso, não desanime! Muitas vezes, novas oportunidades são descobertas durante o processo de pesquisa que o leva a uma ideia nova e mais lucrativa.
