No campo do marketing online ou marketing de mídia social, existem inúmeras figuras-chave relevantes. Uma delas é a chamada taxa de engajamento . Como operador de site, você deseja alcançar o maior alcance possível para seu conteúdo. Isso aumenta a perspectiva de muitos visitantes, mas ao mesmo tempo as perspectivas de leads e vendas.
A taxa de engajamento desempenha um papel importante aqui. Uma alta taxa de engajamento , principalmente nas redes sociais, pode fazer seu alcance literalmente explodir. A seguir, mostraremos qual é a taxa de engajamento , quais são as diferenças e como o engajamento pode ser calculado.
Definição: O que é taxa de engajamento?
Qual é a taxa de engajamento ? Até certo ponto, a resposta a esta pergunta já está no nome.
A taxa de engajamento indica o nível de engajamento dos usuários em seu site ou perfil em uma rede social.
Mas o que isso significa exatamente? Um compromisso pode ser várias atividades e ações do usuário. Isso inclui, por exemplo, comentar em postagens, curtir ou compartilhar postagens. Com a ajuda da taxa de engajamento, você pode determinar exatamente quantos usuários veem o conteúdo e qual proporção deles realmente interage com o conteúdo. A taxa de engajamento está intimamente relacionada ao engajamento do cliente .
Em geral, é claro, o seguinte se aplica: quanto melhor a taxa de engajamento, mais positivamente você pode avaliá-la. Afinal, essa taxa sugere que você está atingindo um nervo com seu conteúdo e incentivando os usuários a se envolverem.
Mas: Este princípio não se aplica sem exceção. Afinal, esse índice também pode ser alto porque vários usuários desejam compartilhar seu descontentamento. Portanto, sempre fique de olho no conteúdo dos comentários. A taxa de engajamento pode fornecer uma indicação das interações. No entanto, não se estes são positivos ou negativos ou qual intenção os usuários seguem.
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Taxa de engajamento: conheça e anote as diferenças
Vale a pena notar que existem algumas diferenças entre as taxas de engajamento . Existem ações que carregam significativamente mais peso do que outras ações. Como regra, os usuários acham muito fácil curtir uma postagem em um site ou em redes sociais. Comentar também é fácil para muitos usuários. É diferente novamente com o compartilhamento de um post.
É justamente esse compartilhamento que é significativo para o intervalo, pois o divisor se torna um multiplicador. O resultado: significativamente mais pessoas geralmente têm acesso ao conteúdo. A partilha é, portanto, também a ação a que se deve prestar especial atenção no que diz respeito à taxa de envolvimento. Também é aconselhável considerar as várias ações na análise separadamente.
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Onde a taxa de engajamento é importante?
A taxa de engajamento desempenha um papel importante, especialmente nas redes sociais. Aqui, o índice ajuda você, por exemplo, a determinar qual conteúdo é particularmente bem recebido por seus seguidores. Se surgirem diferenças, você pode remover o conteúdo que não for bem recebido da lista no futuro. E assim economizar custos. Além disso, você também pode consultar a taxa de engajamento como fator no e-commerce.
A razão para isto é óbvio. As redes sociais são um mercado gigantesco e um espaço publicitário. Quanto mais pessoas virem suas postagens interessantes no Facebook, Instagram, maior será o número de compradores em potencial.
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Como o engajamento pode ser calculado?
Uma distinção básica é feita entre dois tipos diferentes de taxas de engajamento . Por um lado, o índice pode se referir a uma única postagem ou conteúdo . Por outro lado, o índice também pode se referir a um perfil de rede inteiro. Apresentaremos agora as diferenças e o cálculo do compromisso com mais detalhes.
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Taxa de engajamento por conteúdo/post
Este índice é perfeitamente adequado para poder comparar conteúdo ou campanhas de marketing inteiras entre si. Usando um cálculo simples, você pode calcular facilmente a taxa de engajamento por conteúdo:
ER = engajamento total por postagem / alcance por postagem x 100
Importante saber: O engajamento geral significa todas as interações. Portanto, independentemente de serem curtidas, comentários ou compartilhamentos. A propósito: Muitas pessoas não usam o alcance do post aqui, mas sim o número geral de seguidores.
No entanto, isso é menos preciso, pois as pessoas que não estão seguindo você também podem ver suas postagens – por exemplo, através do compartilhamento mencionado.
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Taxa de engajamento por perfil de rede
Você também pode calcular um índice para todo o perfil de rede. Isso permite comparar facilmente o número médio de interações de vários perfis. Aqui, também, o método de cálculo não é particularmente complicado:
ER médio = ER total / soma de postagens
Aqui, a taxa de engajamento das postagens individuais é simplesmente somada. Esse valor é então dividido pela soma das contribuições. Para três postagens com uma taxa de engajamento de 2%, 3% e 5%, a taxa geral de engajamento seria de 10%. Teríamos agora que dividir isso pelo número de posts (3). Nesse caso, a taxa média de engajamento ficaria em torno de 3,33%.
Taxa de engajamento direcionado: calcule as taxas de engajamento separadamente
Como já mencionado, é aconselhável considerar e ponderar as taxas de engajamento separadamente. Eles são determinados primeiro para as interações individuais, como curtidas, comentários ou compartilhamentos. Isto se faz do seguinte modo:
- Like-ER: curtidas por postagem / alcance por postagem x 100
- Comentário ER: Comentários por postagem / Alcance por postagem x 100
- Share-ER: Compartilhamentos por postagem / Alcance por postagem x 100
Um multiplicador é então adicionado às diferentes ações para esclarecer as diferentes ponderações. Como as ações têm o maior “peso”, o multiplicador é mais alto aqui:
- Multiplicador tipo ER: x2
- Multiplicador de comentários ER: x3
- Multiplicador de divisões ER: x5
A fórmula para a taxa de engajamento ponderada é a seguinte:
ER ponderado = curtidas de ER x 2 + comentários de ER x 5 + compartilhamentos de ER x 10 / número de fatores de ER (aqui 3)
Conclusão
A taxa de engajamento não é interessante apenas nas redes sociais. Aqui, esse índice é quase uma “moeda” com a qual, por exemplo, o valor das comissões e dos contratos pode ser calculado. Mas esse indicador também é importante para o seu próprio e-commerce nas redes sociais. Você deve, portanto, dar grande importância ao fato de que suas postagens e conteúdo incentivam os usuários a interagir.