SMS, mídia social e notificações push se tornaram mais populares ao longo da última década, mas o e-mail ainda é um canal crítico para a maioria dos profissionais de marketing. Campanhas de e-mail eficazes podem ajudá-lo a direcionar mais tráfego e vendas enquanto se mantém engajado com seus assinantes.
Embora não haja atalhos para o sucesso no marketing por email, você pode melhorar seu desempenho com o tempo, fazendo alguns ajustes surpreendentemente simples. Neste artigo, abordaremos algumas das maneiras mais eficazes de otimizar suas campanhas de e-mail a fim de movimentar mais leads na jornada do cliente.
1. Crie sua lista de e-mail
Em geral, existem duas maneiras de gerar mais vendas por meio do marketing por e-mail – você pode adicionar mais leads à sua lista ou converter uma porcentagem maior desses leads em clientes. Embora os profissionais de marketing geralmente se concentrem na segunda etapa, construir uma lista de e-mail melhor é sempre uma coisa boa.
Obviamente, a qualidade é mais importante do que a quantidade quando se trata de sua lista de contatos. Algumas marcas pagam pelos leads diretamente, mas isso só prejudicará o seu desempenho a longo prazo. Os leads pagos têm menos probabilidade de ter um interesse exclusivo em sua marca, diminuindo a probabilidade de eles abrirem suas mensagens ou clicarem em seu site.
Com o tempo, o baixo desempenho nessas e em outras métricas prejudicará a reputação do remetente e a capacidade de entrega do e-mail. O crescimento orgânico da lista não acontece da noite para o dia, mas você acabará com níveis muito mais altos de engajamento ao atrair leads genuinamente interessados em seu conteúdo.
Os ímãs de chumbo são uma das maneiras mais confiáveis de gerar mais assinaturas. Um lead magnet é uma recompensa gratuita concedida aos usuários em troca da assinatura do seu boletim informativo.
Pode ser qualquer coisa, desde um e-book ou white paper até um teste gratuito ou webinar. Um forte ímã de leads motivará mais leads a se juntar à sua lista e iniciar a jornada do cliente .
2. Melhorar as taxas de abertura
Depois de adicionar um lead à sua lista de e-mail, a próxima etapa é fazer com que ele realmente abra seus e-mails. Públicos diferentes respondem a táticas diferentes, por isso nem sempre é fácil identificar as estratégias que têm maior probabilidade de repercutir em seus leitores.
Mesmo que construir sua lista de e-mail geralmente seja uma coisa boa, manter muitos assinantes prejudicará sua taxa de abertura e a reputação do remetente. Se um assinante não abriu ou respondeu a qualquer uma de suas mensagens em mais de alguns meses, pode ser hora de deixá-lo ir. Após um último acompanhamento para reengajamento, você deve removê-los de sua lista para maximizar a capacidade de entrega de seu e-mail.
As linhas de assunto são um dos únicos elementos visíveis para os leitores antes de abrirem uma mensagem, por isso é vital reunir linhas de assunto exclusivas que se destaquem do resto dos e-mails em sua caixa de entrada. Linguagem genérica e centrada em vendas como “liberação” ou “tempo limitado” afastará os usuários ou mesmo fará com que suas mensagens sejam capturadas por filtros de spam.
Os nomes dos remetentes são outro aspecto subestimado do marketing por e-mail. Por exemplo, algumas marcas enviam seus e-mails usando um nome pessoal como “Coca-Cola (nome da marca)”. Esses tipos de toques podem tornar suas mensagens mais pessoais e motivar os leitores a aprender mais.
Finalmente, você pode evitar o envio de e-mails irrelevantes com antecedência, perguntando aos leitores em quais tipos de conteúdo eles estão interessados. Alguns assinantes podem estar interessados nas postagens do seu blog, enquanto outros podem querer apenas notificações de descontos e lançamentos de produtos. Ajustar seu conteúdo às preferências de cada assinante exclusivo o ajudará a fornecer mensagens mais direcionadas e a melhorar sua taxa de abertura.
3. Otimize suas mensagens para celular
A pesquisa indica que quase metade de todos os e-mails são abertos no celular, então os usuários de celular são tão relevantes quanto os usuários de desktop quando se trata de marketing por e-mail. Deixar de otimizar suas mensagens para todos os dispositivos reduzirá sua taxa de cliques e tornará mais difícil mover os assinantes móveis através do ciclo de vendas.
Junto com linhas de assunto curtas que podem ser exibidas em um dispositivo menor, você também deve evitar o uso de formatos largos que podem sair da borda da tela de um smartphone. Certifique-se de que todos os botões em seus e-mails sejam grandes o suficiente para que os usuários os pressionem facilmente, sem tocar em mais nada.
Por fim, lembre-se de que os usuários do Android podem não ver suas imagens. Qualquer conteúdo que precise ser visível deve, portanto, ser repetido pelo menos uma vez fora das imagens. Não se esqueça de ler periodicamente seus próprios e-mails em um dispositivo móvel para identificar quaisquer problemas.
4. Execute testes A / B
Os dados do cliente são uma das ferramentas mais poderosas para melhorar sua abordagem ao longo do tempo, e os testes A / B estão mais acessíveis do que nunca. Um teste A / B envolve a comparação de duas variantes do mesmo anúncio para determinar qual delas leva a melhores resultados em relação a uma meta específica. Se você gerencia e – mail marketing para comércio eletrônico , por exemplo, pode testar duas versões de um e-mail de desconto para descobrir qual é a melhor para vendas.
Por outro lado, você pode estar mais interessado em taxas de abertura ou taxas de cliques para e-mails em sua sequência de boas-vindas. O teste A / B também facilita a identificação de uma meta específica e mensurável para cada mensagem. Depois de executar um breve teste, você terá as informações de que precisa para escolher a melhor variante para o restante de sua campanha.
Algumas ferramentas de marketing por e-mail vão ainda mais longe, permitindo que os assinantes testem mais de duas variantes ao mesmo tempo. Se você quiser alterar a linha de assunto, o nome do remetente e o tempo do e-mail, pode criar oito variantes com base em duas opções diferentes para cada um dos três elementos. Isso lhe dará resultados claros sobre os prós e os contras de cada escolha, sem a necessidade de executar vários testes diferentes.
Melhorar o desempenho do seu e-mail leva tempo, mas essas dicas facilmente implementáveis o ajudarão a atualizar suas práticas atuais e ficar à frente da concorrência. É fundamental ficar de olho em todas as métricas de marketing por e-mail, incluindo tudo, desde a aquisição de novos leads até o reengajamento de assinantes inativos. Com o tempo, você começará a transformar mais leads em compradores e mais compradores em clientes fiéis.