Marketing personalizado: O que é e Como funciona?

12 de fevereiro de 2021

Você já ouviu falar em marketing individual? É quando uma marca tem como alvo clientes potenciais para comercializar seus produtos e serviços. Também conhecido como marketing personalizado, difere do marketing tradicional por atender a um público específico.

O marketing tradicional geralmente depende da venda para um amplo conjunto de clientes por meio de outdoors, chats de bots e e-mails. Hoje, a análise está mais avançada, e é por isso que os proprietários de negócios e profissionais de marketing podem escolher cuidadosamente o público que desejam atingir com suas campanhas, boletins informativos ou anúncios.

Aqui estão alguns exemplos de campanhas de marketing personalizadas:

  • Otimize seu site com base nas preferências de seu público
  • Envie regularmente boletins informativos e campanhas por e-mail direcionados
  • Organize conteúdo e vídeos específicos
  • Personalize suas mensagens e ofertas
  • Crie páginas de destino dedicadas para pequenos públicos
  • Envie anúncios de venda direcionados
  • Envie notificações de envio personalizadas
  • Personalize suas mensagens de atendimento ao cliente

É bom saber estatísticas sobre marketing personalizado

Aqui estão algumas estatísticas de personalização de marketing que podem ser úteis para sua estratégia e fornecer uma visão sobre seus superpoderes e o que você pode esperar ao incorporá-los:

  • De acordo com a Instapage , 82% dos profissionais de marketing notaram um aumento nas taxas de abertura quando a personalização de email é aplicada.
  • A Hubspot descobriu que CTAs personalizados convertem 202% melhor do que frases de chamariz normais.
  • A SaleCycle relata que 59% dos entrevistados disseram que a forma como o marketing personalizado por email é feito influencia seu comportamento de compra.
  • De acordo com o SmarterHQ , 70% dos millennials geralmente ficam frustrados com marcas que enviam e-mails irrelevantes.
  • Statista relata que 90% dos consumidores norte-americanos estão mais interessados ​​em marcas que praticam a personalização de conteúdo de marketing personalizado.
  • O Smart Insights afirma que 51% dos consumidores preferem que as marcas os contatem por e-mail em comparação com outros meios de comunicação.
  • A Forrester relata que 89% dos negócios digitais como Netflix, Wells Fargo, Fabletics, Sephora e até Coca-Cola estão investindo em personalização de marketing.
  • De acordo com a Salesforce , 76% dos consumidores esperam que os proprietários de negócios e empresas entendam suas expectativas e necessidades.

Agora, vamos examinar algumas das maneiras pelas quais você pode incorporar o marketing personalizado em suas campanhas e se beneficiar dele.

1. Colete todos os dados preciosos

O futuro é o marketing personalizado baseado em dados. Cada decisão sobre cada movimento seu deve ser cuidadosamente planejada de acordo com as informações e percepções que você tem. É por isso que você precisa coletar dados para conhecer melhor seus clientes. Isso ajudará você a criar personas de cliente precisas, que o levarão a criar funis, anúncios e abordagens personalizadas.

Coletar os dados do seu público também permitirá que você veja o comportamento online do seu comprador, seus hábitos e o que eles estão procurando. Essa é a base de qualquer boa estratégia de marketing personalizado e frequentemente usada por grandes empresas e pequenos empresários para entender melhor seus clientes.

Para obter dados, você precisa rastreá-los e interpretá-los corretamente . Se você ainda não iniciou o rastreamento, certifique-se de corrigir isso, pois você está perdendo uma parte importante de uma campanha de marketing digital.

A maioria dos serviços, ferramentas e sistemas de gerenciamento de conteúdo oferecem suporte a estatísticas e funcionalidades analíticas que podem fornecer alguns insights sobre o comportamento do usuário e desempenho de campanha. Você também pode usar relatórios e dados de ferramentas como Google Analytics e Hotjar. Depois de coletar todos os dados com sucesso, você pode começar a criar conteúdo e campanhas de alta qualidade que envolverão seus clientes. Você também pode aprender mais sobre as diferentes técnicas de coleta de dados .

Outra maneira de obter insights é criar pesquisas que solicitem que seus visitantes dêem feedback. Essa também é uma opção suportada por muitos serviços online.

2. Crie Personas Dinâmicas de Cliente

Criar personas de clientes é uma maneira bem conhecida de adicionar um toque mais pessoal às estratégias de marketing . Isso também ajuda as marcas a entender melhor seus clientes perfeitos. Ao implementar essa abordagem, você pode se comunicar de forma eficaz com seu público, o que pode ajudar a aumentar a fidelidade à marca e o valor vitalício .

Você também pode usar os dados que coletou para segmentar seus clientes com base em gênero, localização, idade, pontos problemáticos, interesses e renda. Observe os dados demográficos de seus compradores atuais para entender melhor o que eles precisam e quais desafios estão enfrentando. Isso o ajudará a construir um roteiro de como sua empresa pode chegar a cada pessoa.

3. Direcione melhor seu conteúdo

Depois de criar suas personas de cliente, é hora de se concentrar no conteúdo que você vai lançar. Veja o que seus clientes precisam e o que estão procurando e crie conteúdo de alta qualidade que você sabe que eles estariam interessados ​​em ler e compartilhar. Mapeie seu conteúdo para que possa atender às necessidades e interesses específicos de cada cliente .

Você também deve se certificar de que seu conteúdo pode ser facilmente pesquisado e que aparecerá nas primeiras páginas dos mecanismos de pesquisa. A maioria dos clientes tende a pesquisar suas necessidades em sites como Google, Bing e Yahoo, e é por isso que sua principal prioridade deve ser garantir que seus artigos sejam indexados por esses mecanismos de pesquisa, incorporando boas práticas de SEO e marketing de conteúdo.

4. Verifique sua análise

Você tem que ver quem é seu público e verificar o que eles estão fazendo em seu site, páginas de mídia social ou aplicativos. Acompanhe o que eles estão fazendo e comunique-se com eles com base em suas atividades recentes. Você também pode usar essas informações para anunciar com base em seu comportamento online. Além disso, você também pode destacar as páginas e produtos que seus visitantes visualizaram recentemente.

As plataformas analíticas podem ajudá-lo com a coleta de dados que você pode usar para criar conteúdo e campanhas personalizadas. Os dados que as análises coletam são os que respondem à maioria das suas perguntas sobre seus clientes, como o que eles fazem quando estão online, em quais serviços e produtos estão interessados ​​e quem são. Algumas das plataformas que você pode usar para isso incluem Heap Analytics, Google Analytics e Crazy Egg.

5. E-mail marketing personalizado

O e-mail é uma forma marketing personalizado de se comunicar com seus clientes, por isso evite enviá-lo por meio de bots ou mailers automatizados. Se você acha que não é o seu caso, tente contratar uma equipe de atendimento ao cliente que possa responder ao seu público.

Lembre-se sempre de adicionar uma assinatura de e-mail para que o cliente saiba que está falando com uma pessoa real e não com um bot. O mesmo vale para mensagens de mídia social e bate-papos.

6. Lance páginas de destino dedicadas ao marketing personalizado

De acordo com Neil Patel , apenas “5% das empresas personalizam amplamente suas campanhas de email marketing” . Você definitivamente gostaria de fazer parte deste número se quiser se destacar, e é por isso que você deve trabalhar na personalização de e – mail . A Instapage também afirma que os consumidores são mais propensos a abrir um e-mail e até mesmo responder a ele ou agir de acordo se sentirem que o e-mail é especialmente direcionado a eles.

Você pode enviar emails com base em segmentação e gatilhos comportamentais, assim como Coursera e Booking.com fazem com seus boletins informativos por email. Dirija-se aos clientes pelo nome e envie-lhes uma saudação durante seus aniversários. Certifique-se de incluir um CTA para que eles saibam onde e como responder ao seu e-mail.

Uma página de destino é uma página dedicada em um site que aparece quando um usuário online clica em uma promoção de marketing, anúncio online, resultado otimizado para mecanismo de pesquisa ou e-mail. Isso pode ser usado para suas campanhas PPC, pois ajudam a direcionar o tráfego direcionado para esta página específica. Isso geralmente ajuda o usuário a atingir seu objetivo final, ajudando-o a encontrar o que precisa e agir imediatamente. Também ajuda a construir credibilidade e melhorar as mensagens direcionadas.

Crie uma página de destino direcionada para seus produtos, serviços, ofertas especiais e descontos. Torne-o o mais detalhado e personalizado possível para seus clientes, para que eles possam se transformar em conversões. Uma página de destino bem construída também o ajudará a estabelecer muito melhor seu público-alvo.

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