Guia para iniciantes sobre custo de aquisição de clientes

1 de janeiro de 2021, 0 Comments

Guia para iniciantes sobre custo de aquisição de clientes (CAC)

Você conhece uma empresa que não está procurando clientes? A realidade é que toda empresa está procurando novos clientes para conversão. Eles estão sempre aplicando todas as estratégias para fazer vendas. As estratégias comuns utilizadas são o marketing tradicional e o digital. Alguns utilizam os dois, enquanto outros usam apenas um de cada vez. Uma das vertentes essenciais considerados nessas instâncias é o custo. Em outras palavras, o custo de aquisição de clientes.

Os métodos usados ​​devem ser eficazes em termos de custos para o negócio, tanto a curto como a longo prazo. Neste sentido, toda empresa precisa saber seu Custo de Aquisição de Cliente. Se você é um homem de negócios, um profissional de marketing ou alguém interessado apenas em negócios, este artigo é o melhor para você. Estamos prestes a revelar fatos interessantes sobre o Custo de Aquisição do Cliente.

Qual é o custo de aquisição do cliente?

Custo de aquisição do cliente refere-se ao processo de encontrar novos clientes e convertê-los em vendas. Isso trata de custos e outros recursos para tornar o processo eficaz. Os valores envolvidos em conseguir novos clientes para comprar de sua empresa pode não ser possível sem direcionar recursos.

Saber o custo de aquisição do cliente é vital para todos os negócios além de ajudar a determinar o valor que um cliente gera. Também permite que a empresa compreenda se o método que está usando é econômico. Se você quer saber como calcular o Custo de Aquisição do Cliente para o seu negócio, este guia o ajudará.

Abaixo está a fórmula:

Custo de aquisição do cliente = despesas de vendas e marketing / número de novos clientes ou leads

Onde;

Os custos de vendas e marketing referem-se a pagamentos a profissionais de marketing, comissões pagas, custo de anúncios e custos indiretos.
O número de novos clientes refere-se ao número total de clientes adquiridos durante o período de aquisição.

Importância do Custo de Aquisição do Cliente para uma empresa

Cada empresa deve compreender seu CAC para evitar o fracasso. É uma métrica chave para medir muitos fatores.

1. Aumenta o ROI

Saber quanto você pode obter como retorno de sua campanha de marketing é vital. Por exemplo, se você aplicou mais de três técnicas e, delas no período anterior, percebeu que apenas duas delas tiveram um bom desempenho em termos de retorno, você pode considerar otimizá-las. Isso permitirá que você dobre os retornos.

2. Aumenta a lucratividade

Entender seu CAC permitirá que você entenda o valor de cada cliente para o seu negócio. O melhor de entender seu cliente é que você sempre satisfará suas necessidades, retendo-o assim.

Como reduzir o custo de aquisição do cliente

O principal objetivo do CAC é buscar o melhor para o seu negócio. No entanto, você sabe como obter os melhores resultados que sempre desejou? Aqui estão algumas dicas;

1. Valorize o feedback de seus clientes

Em qualquer estratégia de negócios, sempre tenha seus clientes em mente, simplesmente sua empresa não pode operar com sucesso sem eles. Antes de apresentar uma nova estratégia, você pode consultar seus clientes fiéis para determinar se a ideia lhes convém. A reação deles em relação a isso lhe dará uma ideia do que você deve fazer. De forma alguma menospreze o feedback, especialmente os negativos.

A melhor coisa a fazer é aceitar seus comentários e fazer melhorias. Dessa forma, você atrairá outros novos clientes para o seu negócio, com posse de informações e dados provindas dos seus clientes e terá as melhores estratégias para solucionar seus problemas.

2. Crie um bom sistema de referência e otimize-o

O poder das referências é tão mágico. Se você deseja obter o melhor CAC, crie um programa de referência bom e exclusivo. O programa deve ter um sistema de recompensa que permita aos árbitros se sentirem valorizados. Quando você faz isso, os outros clientes também se referem a outros, minimizando seu Custo de Aquisição de Cliente.

3. Desenvolva conteúdo que engaja seus clientes

Se você possui um website, deve perceber que os produtos ou serviços não são suficientes para engajar e atrair mais clientes. Criar um ótimo conteúdo para seus clientes é a melhor maneira de chamar a atenção deles para o seu site. Prover conteúdos revelantes os fará comprar seus produtos por causa das informações que obterão em seu site.

4. Integrar um sistema de suporte ao cliente de primeira linha

Lembre-se de que seus clientes valorizam soluções para seus problemas. Optar por investir em um melhor sistema de suporte ao cliente permitirá que você alcance o melhor envolvimento do cliente. Com isso, você terá uma ideia do que mais os preocupa. Eles também ficarão felizes por você por lhes oferecer soluções viáveis.

5. Torne o processo de compra de seus clientes simples

Esteja sua empresa operando em um local físico ou online, a compra de produtos não deve ser complicada para os clientes. Simplifique para minimizar sua taxa de rejeição, especialmente em seu site. Com isso, sua taxa de conversão também aumentará.

Acima estão as maneiras de diminuir o CAC e cumprir suas metas de negócios. Você pode experimentá-los em sua empresa para obter os melhores resultados.

Conclusão

Como empresa, entender seu CAC permitirá que você atenda seus clientes da melhor forma e até mesmo os retenha a longo prazo. Além disso, você conhecerá os melhores métodos para otimizar e assim economizar seus custos.

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