O que é engajamento no marketing digital?

O que engajamento no marketing digital

24 de janeiro de 2021

Frequentemente recebemos essa pergunta: O que é engajamento? Bem, o engajamento é definido como a interação entre pessoas em uma variedade de redes sociais e websites.

No entanto, isso não quer dizer que o termo ‘engajamento’ seja direto; cada rede social definirá o engajamento de forma ligeiramente diferente com base nos recursos e na funcionalidade de sua plataforma.

Por exemplo,

  • O Facebook define engajamento como curtidas, comentários e compartilhamentos.
  • O Twitter define engajamento como respostas, retuítes e menções 
  • O LinkedIn define engajamento como interações em postagens e seguidores adquiridos.
  • O Google define engajamento pela taxa de cliques (CTR), experiência do usuário (UX), interações diversas com o site.

Sem saber exatamente como interpretar o engajamento online, você nunca será capaz de entender o verdadeiro valor do que a mídia social pode trazer para sua empresa. E o mais importante, como você poderá medir seu impacto como empresa de construção online e seu valor em relação aos concorrentes no mesmo campo?

Engajamento como uma conversa bidirecional

Acreditamos que o engajamento deve ser definido como uma conversa de mão dupla; a comunicação online deve ser poderosa o suficiente para chamar a atenção do seu público. Para que os consumidores mantenham a confiança e desenvolvam um relacionamento com sua marca, negócio ou loja, é necessária uma abordagem humanística para garantir que sua empresa seja acessível, amigável e prestativa.

Não adianta simplesmente ‘curtir’ uma postagem no Facebook ou ‘retuitar’ um seguidor no Twitter; se isso for o máximo que você deseja colocar em sua presença online, estará desperdiçando seu próprio tempo valioso e, ao mesmo tempo, perdendo leads online em potencial. Independentemente da plataforma, use seus recursos individuais para garantir que sua voz seja ouvida e a conversa comece a fluir.

Amey Plc tem um ótimo nível de engajamento no Twitter; eles respondem rapidamente às dúvidas dos clientes e até comentam os projetos e ideias de outras empresas. Eles também postaram tweets genéricos não relacionados à sua marca e responderam aos comentários dos clientes, em vez de simplesmente retweetar. Eles têm uma abordagem pessoal para seus tweets que ajudam a dar personalidade à sua empresa.

Em comparação, as mídias sociais não devem ser usadas simplesmente como uma ferramenta de transmissão; uma abordagem “eu, eu, eu” não se presta bem como uma estratégia social eficaz e, na verdade, impedirá que o seu público se aproxime de você.

Outro ponto a ser ressaltado é que encontrar retuíte após retuíte não é uma forma ideal de comunicação; esse comportamento pode demonstrar aos outros que sua estratégia de marketing é bastante preguiçosa e, na verdade, você não quer se envolver tanto assim.

Retorno no engajamento

É importante observar que o engajamento leva tempo e requer o aumento da confiança; além de permanecer paciente, você também precisa se certificar de que não está desperdiçando recursos e tempo valiosos.

Engajamento retorno o que é
Engajamento retorno o que é
  • Costumamos chamá-lo de ‘REO’: retorno no engajamento.
  • Você está recebendo algo em troca de suas conversas online?
  • Seu envolvimento leva a clientes em potencial?

Se a resposta for sim, então continue com as mesmas táticas nas várias plataformas apropriadas para sua empresa, mas continue avaliando sua atividade em intervalos regulares para que a cada 6 meses você possa refletir sobre sua estratégia social e refiná-la de acordo.

Se a resposta for não, tente discutir maneiras de ser mais criativo, envolvente e relevante para seu público-alvo específico. Pode ser que você não esteja postando o tipo certo de conteúdo, como artigos de blog, estudos de caso, perguntas frequentes técnicas, trechos de downloads de e-books e white papers. Pode ser que você não esteja abrindo conversas sobre tópicos em alta no setor ou nas notícias em geral.

Sem ter tópicos relevantes e atraentes para começar, você limitará imediatamente seu escopo de interação com seu público-alvo.

Lembre-se de sempre fazer mais do que está causando impacto e menos do que não está.

Se um determinado tópico ou estudo de caso gerou altos níveis de envolvimento, pense em maneiras de sustentar essas conversas criando conteúdo e discussões semelhantes nas plataformas que funcionam melhor.

E lembre-se de que o conteúdo visual, como fotos de boa qualidade e uploads de vídeos, sempre tendem a chamar a atenção.

Engajamento para impulsionar campanhas e promover o crescimento

Com um melhor entendimento não apenas do que é o engajamento na mídia social, mas como realmente aplicá-lo à sua empresa de construção, você pode criar conteúdo e campanhas sociais para ajudá-lo a atingir objetivos realistas e expandir seus negócios.

E se você tirar alguma coisa disso, simplesmente conversar com seu público é o que realmente conta para construir uma reputação de sucesso.

Como aumentar um engajamento em seu site

Definição de envolvimento do visitante:

O marketing de engajamento trata da construção de relacionamentos junto com seus clientes. O envolvimento do visitante é sobre como impulsionar e atrair clientes para se envolver na evolução de sua marca ou experiência de marca. É conhecido quando marca e cliente se conectam.

A falta de envolvimento do visitante resultará em uma falta de conversões, como você esperava ao postar e promover um novo conteúdo pela primeira vez. Infelizmente, há vários motivos pelos quais os visitantes podem não se envolver com seu site.

Métodos de envolvimento do visitante

Existem algumas ações importantes para aumentar a quantidade de visitantes que retornam. Para tentar fazer isso, é necessário fornecer conteúdos que envolvam, fidelizem e estejam sempre em contato com seu público.

O conteúdo é definido por sua finalidade a ser criado. Esse objetivo é fazer com que os leitores casuais se inscrevam em sua lista de e-mail com mais frequência do que não, mas pode até fazer com que eles comprem ou baixem um produto. Aqui estão vários métodos para o envolvimento do visitante neste mundo digital.

Navegação Simples

O mercado está lotado e barulhento, para mencionar a menor quantidade. Os sites mais simples adotam uma abordagem minimalista, indo com simples e elegante. Quando se trata de experiência do usuário e navegação no site, menos também poderia ser melhor.

Aproveite um layout simples e fácil com widgets, caixas, textos explicativos e pop-ups limitados. Reduza a quantidade de CTAs em suas páginas para direcionar os usuários para o que você gostaria que eles tentassem. Produza barras de navegação fáceis de entender com menus recolhidos por tema ou seções. Esteja ciente da desordem, use o espaço em branco onde você quiser.

Mudar para HTTPS

Em primeiro lugar, a maior preocupação para os usuários sempre será a segurança do seu site. é fácil saber por quê. HTTP significa Protocolo de Transferência de Hipertexto. O HTTP em HTTPS é o mesmo, o S extra significa Seguro. Portanto, mudar para HTTPS permite que os usuários compreendam qual seu site é seguro. Eles vão manter seu site e explorar livremente, sem se preocupar com nada.

Se o seu site estiver usando HTTP, o Google mostrará que ele não é seguro e alertará os usuários para não digitar dados importantes e confidenciais, como senha e cartões de crédito, no seu site.

Adicionar Vídeos

Se você não deseja apresentar muito conteúdo em seu site, crie vídeos que cobrem assuntos escritos e os incorpore em seu site. O designer gráfico pode mostrar os recursos do produto em vídeos ou animação, além de destacar sua oferta.

Um aspecto importante da tipografia da web também desempenha um papel importante. É tudo sobre como você emprega diferentes fontes, letras, palavras e parágrafos nas páginas da web para uma exibição e criar uma sensação estética entre os visitantes.

Otimize para velocidade e capacidade de resposta

Se seu site for lento, os consumidores em potencial podem afastar seus negócios. Além disso, a velocidade do site é um fator crucial de classificação do Google quando envolve atrair tráfego orgânico para seu site.

Portanto, um dos principais movimentos que você cria para aumentar o engajamento do seu site deve ser otimizar a velocidade e a capacidade de resposta do seu site. Para impedir que isso aconteça, você deve trabalhar com um desenvolvedor ou provedor de serviços escolhido para apressar o seu site e otimizá-lo para dispositivos móveis.

Colete endereços de e-mail

O tráfego do blog não ajudará você se esses visitantes saírem e nunca retornarem. É por isso que é importante capturar seus endereços de e-mail para que você fique por dentro. Aumentar sua lista de e-mail é importante para formar uma comunidade para seu negócio. E o marketing por email é um dos mais importantes geradores de dinheiro.

Coletar endereços de e-mail permitirá que você traga tráfego direcionado ao marketing digital . Então, mais tarde, fale com eles diretamente a qualquer momento que tiver algo a mencionar. Se você gostaria de comercializar um produto ou anunciar uma compra, uma lista de e-mail é que o melhor obrigado a rolar no feno.

Use notificações

No mundo digital, as empresas devem se manter renovadas com métodos de tendência. O uso de notificações push ou móveis é uma das técnicas mais simples que podem ser usadas para envolver seus usuários na web e no celular.

As notificações push fornecem uma quantidade mais poderosa de taxas de conversão do que muitas outras técnicas. Isso ajudará a aumentar o envolvimento com o site. O bom é que o usuário não precisa entrar em seu site ou aplicativo móvel para receber essas notificações, o que significa que você vai interagir com ele a qualquer momento.

Torne a inscrição fácil

Incentive e facilite as inscrições de visitantes para as ofertas do seu site e sua empresa terá um caminho de conversão transparente para novos clientes. O caminho de conversão mais simples apresenta vários apelos à ação, ou seja, “Inscreva-se hoje” ou outros verbos em links / botões.

Uma página de destino habilmente elaborada convencerá os visitantes a exigir uma ação significativa no sentido de solicitar mais informações ou fazer uma venda. Todos esses pontos abrangem as peças cruciais para o quebra-cabeça do seu site!

Aumente o seu texto

Estudos mostram que páginas com 1.000 a 2.500 palavras tendem a ter o melhor envolvimento do usuário. É sensato, pois quanto maior a quantidade de palavras, mais tempo os visitantes do site gastarão lendo.

Não expanda seu texto com superficialidade, mas faça o seu melhor para fornecer conteúdo de qualidade, informativo e prático que agregue valor à vida de seus visitantes. Esse é o tipo de conteúdo com o qual os visitantes do site de hoje estão mais aptos a interagir.

Adicionar atualizações de conteúdo

Uma atualização de conteúdo é uma forma excepcional de cativar clientes em potencial, especialmente aqueles que podem não estar prontos para comprar. Você pode obter seu endereço de e-mail e comercializar com eles até que estejam prontos para fazer uma compra.

Os descontos são uma atualização de conteúdo popular para sites, mas existem muitos outros. A chave é fornecer algo que seus clientes potenciais encontrarão valor em algo pelo qual eles estão dispostos a entregar seus endereços de e-mail.

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