Os veteranos do marketing de comércio eletrônico digital geralmente têm a sensação de que já viram de tudo. Uma nova tática ou campanha criativa se torna viral praticamente toda semana, pois vídeos e postagens são compartilhados em massa por públicos famintos por je ne sais quoi .
Mas além do óbvio “tente mapear o pulso do seu público e criar intencionalmente uma campanha de marketing de comércio eletrônico que provavelmente se tornará viral”, o que um profissional de marketing de conteúdo pode fazer para alcançar o sucesso? Vamos dar uma olhada em algumas táticas criativas que podem funcionar bem no espaço de comércio eletrônico que dependem de mais do que “o fator uau”.
Táticas criativas de marketing de conteúdo de comércio eletrônico
Personalize, Personalize, Personalize
Uma das maiores tendências de marketing de comércio eletrônico em 2021 em diante é a personalização. Os consumidores esperam produtos personalizados, serviços personalizados, mensagens de marketing personalizadas.
Grande parte dessa personalização dependerá da inteligência artificial ou do desenvolvimento de produtos. Mas existe uma maneira de personalizar seu conteúdo sem o uso de um cérebro artificial.
O melhor exemplo que vem à mente é o uso criativo de um quiz. Não do tipo Buzzfeed, no entanto. Por exemplo, você pode colocar um questionário rápido na página principal do seu blog, onde você entrevistará brevemente os visitantes sobre seus interesses. Depois disso, seu site mostra apenas os artigos que você sabe que eles estarão interessados.
Você também pode segmentar seus visitantes com base no país de onde eles estão visitando, se já estiveram no seu site antes ou na fonte de referência que usaram para encontrá-lo.
Naturalmente, você também pode vincular conteúdo personalizado a produtos. A Function of Beauty , por exemplo, é uma marca que aperfeiçoou a comercialização de produtos personalizados para cabelos e pele.
Function of Beauty oferece o questionário simples mostrado acima para personalizar a experiência do site de acordo com as necessidades e requisitos individuais.
Seja um solucionador de problemas de marketing de comércio eletrônico
Outra tendência de marketing de comércio eletrônico que veio para ficar é fornecer valor. Longe vão os dias em que os visitantes ficavam felizes em serem convertidos por meio de postagens de blog esfarrapadas e irrelevantes.
Sim, a internet ainda está cheia de conteúdo abaixo da média, mas há uma boa chance de que as próximas atualizações do algoritmo do mecanismo de pesquisa o eliminem.
Mas voltando ao ponto sobre fornecer valor. Uma das maneiras de fornecer valor por meio de seus esforços de marketing de comércio eletrônico é resolver problemas. Os mecanismos de pesquisa costumam fazer perguntas relacionadas a um problema específico que o pesquisador deseja resolver. Como remover uma mancha de vinho de um tapete branco, como fazer pesquisa de palavras-chave, como escolher uma VPN, etc.
Todo setor tem problemas para resolver. Tudo o que você precisa fazer é identificar aqueles com os quais seu público específico está lutando e fornecer uma solução confiável e detalhada.
Compartilhe livremente seu conhecimento
Outra maneira de fornecer valor acionável em suas postagens é compartilhar o conhecimento que você tem. Afinal, você sabe muito mais sobre seus produtos e suas capacidades do que um cliente jamais poderia saber.
É aqui que muitas marcas perdem uma ótima oportunidade de marketing de comércio eletrônico. Normalmente, as empresas têm medo de compartilhar “conhecimento proprietário” ou até mesmo a experiência acumulada ao longo dos anos. Ao contrário de suas crenças, no entanto, ensinar aos outros o que você já sabe não significa dar um tiro no próprio pé. Em vez disso, ele o estabelecerá como um especialista e uma fonte confiável de informações. O efeito de estouro será que seus produtos também serão percebidos como confiáveis.
Dê uma olhada neste post de comparação sobre paddleboards. Qualquer pessoa que queira comprar sua primeira prancha vai adorar as informações e apreciar a oportunidade de comparar diferentes marcas e modelos.
Observe o benefício focado no cliente de adicionar esses tipos de tabelas de resumo às postagens. Eles economizam muito tempo dos visitantes e vão direto ao ponto, colocando todo o valor logo no início. Esta é uma experiência de usuário positiva no seu melhor. Você não está pedindo a um visitante que permaneça mais tempo na página (aumentando suas pontuações de SEO), mas está atento às suas necessidades.
Vá mais fundo
A maioria das marcas produzirá conteúdo de blog, pois esse ainda é o formato de marketing de comércio eletrônico mais direto. É mais fácil classificar e contratar um redator de conteúdo freelance nunca foi tão simples. Há muitas evidências para apoiar o sucesso da prática e inúmeros estudos de caso e casos de uso detalham quais são algumas das melhores práticas.
Para funcionar, no entanto, seus blogs precisam ser um pouco mais do que a recapitulação e reembalagem dos dez principais artigos sobre o mesmo tópico. Você precisa adicionar um pouco de personalidade a eles e também precisa mostrar seus conhecimentos e experiência.
Histórias e exemplos únicos sempre funcionam melhor. Eles também lhe dão uma chance melhor de oferecer um conselho que outros ainda não mencionaram. Claro, tudo na web já foi refeito milhares de vezes. Mas suas próprias experiências ainda são suas, assim como a voz da sua marca. Por exemplo, aqui está um guia de compra de manequins que oferece um pouco mais no departamento de aconselhamento. Isso o torna apenas uma fração mais valioso do que outras postagens classificadas para o mesmo tópico.
Use mais de um formato
Falando em postagens de blog, você pode considerar oferecer ao seu público muitos outros formatos de conteúdo também. Todos nós já ouvimos que o vídeo é mais popular do que o conteúdo escrito, mas isso não significa que você deva parar de escrever postagens no blog. Os podcasts são uma tendência que provavelmente permanecerá e a pandemia do Covid-19 apenas destacou o valor do webinar.
Trabalhar com todos esses formatos diferentes exige mais trabalho e mais gastos. Considere desviar alguns de seus orçamentos de blogs e centralizar algumas de suas postagens de blog nesses outros formatos. Recapitule um podcast, ofereça informações adicionais com base nas conclusões alcançadas durante um webinar e assim por diante.
Uma marca que faz tudo isso bem é a GRIN , que oferece podcasts, estudos de caso e entrevistas. O GRIN também lançou recentemente um webinar e tem um blog muito ativo.
Use o marketing de comércio eletrônico para oferecer algo mais
Para encerrar, vamos terminar com uma nota positiva e vibrante. Uma tática de marketing de conteúdo que você pode empregar para adicionar uma camada de personalidade e humanidade à sua marca é perfeitamente encapsulada pelos recursos do Bando .
O Bando apresenta listas de reprodução, páginas para colorir e planilhas. Eles estão apenas vagamente conectados com seus produtos. E, no entanto, eles permanecem muito alinhados com o ethos e os valores da marca.
O renomado especialista em SEO Tim Soulo diria a você que esse tipo de marketing de comércio eletrônico não vale muito, pois você não pode vincular seus produtos diretamente. No entanto, às vezes você precisa tirar um coelho da cartola. Dê ao seu público algo que eles podem simplesmente levar e desfrutar, confiando que eles também ficarão mais do que felizes em navegar em sua loja quando voltarem para a próxima edição.
Use o marketing para agregar valor real ao seu público
Esperamos que essas táticas o ajudem a identificar as principais tendências do marketing de e-commerce para o próximo ano . Em última análise, é tudo uma questão de valor e personalização. Afinal, se o que você está vendendo é valioso, o marketing será um processo muito mais fácil.
