Hoje, existem quase quatro bilhões de usuários ativos de mídia social. Com esse número em mente, não é surpresa que os empresários estejam investindo em marketing de mídia social . Embora esse tipo de marketing digital lhe permita alavancar a presença de sua marca, você precisa garantir que sua estratégia de marketing de mídia social esteja correta.
É por isso que é imperativo avaliar e calibrar suas campanhas.
Saber como medir suas campanhas de marketing digital significa que você pode descobrir facilmente qual estratégia de marketing de mídia social funciona melhor para o seu modelo de negócios. Também permite calcular os riscos e preparar itens acionáveis de acordo. Assim como as campanhas de otimização de mecanismo de busca (SEO) e pay-per-click, suas atividades de marketing de mídia social devem estar em andamento.
Lembre-se de que cada plataforma de mídia social é única com métricas específicas. Como proprietário e comerciante da empresa, é essencial identificar os principais indicadores de desempenho (KPI) para sua estratégia de marketing de mídia social.
KPIs de marketing de mídia social
Antes de discutirmos as etapas importantes a serem tomadas para medir seu marketing de mídia social, é útil conhecer os KPIs básicos que você deve monitorar. Fazer isso dá uma idéia de como definir metas mensuráveis ??e realistas. Observe que esses indicadores variam dependendo da plataforma de marketing de mídia social que você está monitorando, mas geralmente incluem o seguinte:
- Cliques – os cliques de postagem refletem os títulos e imagens atraentes que você usou para envolver seu público e novos visitantes. Quando sua postagem tiver gerado mais cliques, mas poucos gostos e compartilhamentos, isso poderá significar a atenção do visitante, mas o conteúdo não forneceu o valor necessário para o público se envolver.
- Curtidas – curtidas ou outras reações posteriores criam mais engajamento. Isso significa que seus seguidores gravitam naturalmente em suas postagens. Ter mais curtidas de postagens também aumenta sua visibilidade em canais específicos de mídia social. Eventualmente, pode aumentar seus seguidores.
- Ações – semelhante à publicação de curtidas, as “ações” também podem aumentar o envolvimento. Quando alguém compartilha sua postagem ou retweeta seu status, provavelmente recomenda seus produtos ou serviços a outras pessoas. Isso pode ser uma boa indicação de conteúdo de mídia social de qualidade.
- Comentários – este é um dos KPIs mais fortes no marketing de mídia social. Quando as pessoas deixam comentários em sua postagem, isso significa que seu conteúdo é eficaz. Como profissional de marketing de mídia social, um dos objetivos é iniciar uma conversa significativa. Independentemente da natureza da mensagem, um comentário mostra a eficácia da sua postagem.
Estes são os quatro principais KPIs em campanhas de marketing de mídia social. Outros itens importantes a serem monitorados incluem menções à marca, visitas ao perfil, seguidores ativos, dados de tráfego e impressões.
Como mencionado, medir sua estratégia de marketing de mídia social é crucial para o seu negócio.
Em um estudo realizado pelo Social Media Examiner , 97% das startups e pequenas empresas usam a mídia social para promover seus produtos e serviços. No entanto, 85% falharam devido a expectativas erradas e estratégias inconsistentes. Saber como avaliar a eficácia de suas campanhas pode ajudar a resolver esses obstáculos.
Aqui estão algumas maneiras de avaliar sua estratégia de marketing de mídia social:
• Revise seus objetivosComo sua estratégia de marketing de mídia social foi projetada para atender às suas metas de negócios, seu primeiro passo é reavaliar. É impossível obter resultados precisos se você não tiver objetivos claros. Definir metas fornece uma visão geral do fluxo de trabalho e do escopo do projeto. Dê uma outra olhada em seus objetivos. Seus objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, realistas e oportunos (SMART).
Lembre-se, você pode usar plataformas de mídia social de várias maneiras. Crie uma lista do que você deseja realizar com seus esforços de marketing. Crie sua personalidade para permanecer consistente com sua marca e voz.
• Equipe-se com as ferramentas certas Com as ferramentas e o software de marketing digital certos, você pode acompanhar facilmente seu progresso. Familiarize-se com as diferentes ferramentas de mídia social disponíveis. Aprenda sobre seus recursos e como eles podem ajudar sua empresa. Uma das vantagens da tecnologia de marketing digital é que você pode obter dados precisos e obter informações úteis sobre suas atividades de marketing.
Aqui estão algumas das ferramentas recomendadas que ajudam a avaliar sua estratégia de marketing de mídia social:
- Unbox Social
- Mention
- Hootsuite
- Keyhole
- TweetReach
- Tailwind
- Brand24
- Zoho Social
- Buffer
- Sprout Social
Principais indicadores ao medir sua estratégia de marketing de mídia social
- Crie suas próprias métricas
Juntamente com os KPIs básicos, você deve criar suas próprias métricas para ajudá-lo a avaliar sua estratégia de marketing de mídia social. Verifique se cada item está alinhado aos seus objetivos. Por exemplo, se você avaliar o conhecimento da marca, use métricas como volume ou alcance. Se seu objetivo é gerar tráfego para seu site, você deve monitorar compartilhamentos, cliques e conversões de URL.
- A medida
Depois de determinar as principais métricas, você pode avaliar facilmente suas campanhas usando as ferramentas certas. Na medida do possível, utilize ferramentas que forneçam dados em tempo real. Reúna os números e forneça descrições curtas de suas descobertas iniciais. Certifique-se de organizar seus dados. Isso ajudará a simplificar seus relatórios. Se houver alguma discrepância, você poderá executar os números novamente.
- Monitorar e relatar
Ao criar um relatório, certifique-se de definir parâmetros de referência e outras informações substanciais para medições futuras. Além disso, o relatório deve fornecer conclusões claras sobre se você atingiu seu objetivo ou não. Você também deve preparar soluções acionáveis ??para melhorar suas campanhas.
Palavras Finais
O marketing de mídia social requer consistência. Observe que a dinâmica do marketing digital muda constantemente. Crie o hábito de avaliar seu programa de medição. Observe como as métricas que você forneceu podem ajudar no seu sucesso a longo prazo. Novamente, isso deve fazer parte da sua estratégia de marketing de mídia social. Lembre-se de que sempre há espaço para melhorias.
Saber como avaliar a eficácia de suas campanhas de mídia social também ajuda suas operações comerciais em geral. Isso deve criar oportunidades para desenvolver seus produtos e serviços. Também reduz custos, pois fornece as informações necessárias para criar uma estratégia de marketing de mídia social orientada a conversões.