Como medir o sucesso de sua estratégia de marketing digital?

À medida que mais empresas estão adotando o desenvolvimento digital de marcas e setores, elas devem encontrar uma maneira de medir esses esforços. Embora muitas empresas tenham entendido as soluções de marketing digital mais fundamentais disponíveis, muitas delas não conseguem fazer uso desse conhecimento. Sim, criar uma estratégia de marketing digital adequada e complexa é uma grande parte do processo para aumentar sua presença online e construir um forte reconhecimento de marca . No entanto, nenhuma estratégia hoje é à prova de balas , e as agências de marketing digital entendem isso melhor do que a maioria.

Se você deseja causar um impacto duradouro por meio de seus esforços de publicidade, precisa medir o sucesso de sua estratégia de marketing digital regularmente, fazer comparações cruzadas e descobrir maneiras de adaptá-la às necessidades específicas de seu mercado e nicho. Hoje, examinamos mais de perto as métricas necessárias para determinar a eficácia de sua estratégia.

KPIs de marketing digital essenciais

• Os principais indicadores de desempenho (KPIs) de marketing digital são métricas quantificáveis ​​que você pode usar para medir e monitorar o sucesso parcial e geral de sua estratégia de marketing digital .

Os KPIs podem ajudar os profissionais de marketing a estabelecer objetivos claros no que diz respeito às campanhas e táticas que implementam para qualquer parte das abordagens de marketing digital que usam, seja:

• Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)
• Publicidade paga por clique (PPC)
• Marketing de mídia social
• Email Marketing , etc.

Apesar do que se possa pensar, medir o sucesso digital de seus esforços de publicidade é muito mais simples de manusear do que medir o sucesso offline. Portanto, vamos examinar alguns dos KPIs mais importantes que uma empresa deve abranger ao analisar o sucesso de sua abordagem de marketing digital:

1. Tráfego geral do site

O site oficial da sua empresa é a cara da sua marca e a base das suas atividades de marketing digital. Direcionar tráfego para ele é um dos principais objetivos das campanhas de marketing. Quer suas campanhas sejam mais focadas em impulsionar seu engajamento de marketing por e-mail , ganhar links em outros sites ou aumentar o número de seguidores em plataformas de mídia social – tudo volta ao seu site . Assim, medir o tráfego do seu site diariamente pode fornecer muitos insights sobre o desempenho de seus esforços de marketing digital.

Esteja você procurando maneiras de aumentar o tráfego orgânico de seu site, geração de leads, taxa de conversão ou ROI – observe primeiro o tráfego geral . Considere solucionar problemas em seu site de vez em quando, para pesquisar links quebrados, conteúdo duplicado, problemas de carregamento de página, metadados ausentes ou outros problemas que podem sabotar a funcionalidade de seu site.

2. Tráfego por fonte

É sempre útil saber de onde vem a maior parte do tráfego. Dessa forma, você pode segmentar quais partes de sua estratégia de marketing digital são mais eficazes e quais você precisa melhorar. Ao monitorar o tráfego por origem, você pode concentrar seus recursos em campanhas de baixo desempenho, tomando decisões informadas sobre se valem ou não o esforço.

Aqui estão as quatro principais fontes de tráfego do site monitoradas pelo Google Analytics :

• Pesquisa orgânica:  esses usuários clicaram em um link em um resultado de mecanismo de pesquisa que os trouxe ao seu site.
• Visitantes diretos:  esses usuários digitaram seu URL diretamente na barra de pesquisa ou talvez o tenham adicionado aos favoritos e retornado à visita.
• Referências:  esses usuários foram direcionados ao seu site quando clicaram em um link de outro site.
• Social:  esses usuários acessaram seu site depois de encontrar seu perfil de mídia social ou postagens de conteúdo.

3. Novos visitantes x visitantes recorrentes

Se você deseja medir o sucesso de sua estratégia de marketing digital, você precisa entender como seu conteúdo influencia seus visitantes. Este KPI é uma métrica dupla que pode ajudá-lo a determinar o número de novos visitantes versus o número de visitantes recorrentes do site – cada um dos dois tendo seu próprio valor no assunto:

• A taxa de novos visitantes em seu site pode ajudá-lo a encontrar novas maneiras de aumentar o tráfego orgânico em seu site.
• A taxa de visitantes recorrentes pode ajudá-lo a definir a qualidade geral de seu conteúdo, medindo quantas pessoas optam por retornar ao seu site para obter informações e conselhos adicionais .

4. Sessões

As sessões exemplificam o número de visitas que um site recebe. De acordo com as medições do Google, cada sessão tem um período de 30 minutos . Isso significa que se um usuário viesse ao seu site pela manhã e, novamente, à tarde, o Google contaria como sessões separadas e exclusivas.

5. Duração média da sessão

Como um indicador geral de quanto tempo os visitantes passam em seu site, a utilidade dessa métrica pode variar em relevância, dependendo do nicho e da funcionalidade de um site. Por exemplo, um site informativo terá como objetivo manter os visitantes envolvidos por tanto tempo quanto possível, enquanto os sites de comércio eletrônico ou empresas orientadas a serviços estarão mais interessados ​​em fazer conversões o mais rápido possível .

Existem muitos fatores que influenciam diretamente a duração média da sessão de um site, sendo alguns dos fundamentais:

• Capacidades de navegação de um site
• Estrutura e layout de um site
• Qualidade e envolvimento do conteúdo do site , etc.

6. Visualizações de página

Como uma das formas mais amplas e importantes de medir o sucesso de sua estratégia de marketing digital, o número total de vezes que alguém visualiza uma página pode ser uma métrica muito importante . Depois de estabelecer um prazo específico para monitorar o número de visitas que cada uma de suas páginas da web recebe, você pode determinar se o seu site como um todo possui valor em tempo real ou se se resume a um número limitado de páginas nele.

7. Páginas Mais Visitadas

Depois de estabelecer quais páginas da web têm mais visitas, você pode usar mapas de calor e outros indicadores para determinar quais partes dessas páginas prendem a atenção dos visitantes do site . Isso pode ajudá-lo a descobrir maneiras de melhorar o restante de suas páginas, imitando os elementos mais envolventes das páginas mais visitadas de seu site.

8. Taxa de saída

Se você está procurando uma maneira de compreender os efeitos que seus esforços de branding têm sobre os visitantes do site, a Taxa de Saída é uma métrica muito útil. Como ele mostra exatamente onde os usuários estavam na página antes de sair do site, você pode usá-lo para analisar as possíveis falhas em criação do seu site ou nas métricas do usuário. E, ao contrário da taxa de rejeição, esse indicador se concentra nos visitantes que passam tempo em uma página antes de deixá-la .

9. Taxa de rejeição

Ao contrário da Taxa de saída, que se concentra nos usuários que passam mais tempo em um site, a Taxa de rejeição se concentra mais naqueles que optam por sair instantaneamente. Os motivos pelos quais os visitantes saem de um site podem variar, sendo os mais comuns:

• Velocidade lenta de carregamento da página
• Falta de informação que procuram na página de destino
• O conteúdo era útil, mas não envolvente o suficiente para eles permanecerem no site
• Erro de carregamento de página

Para as empresas que são mais orientadas para SEO ou campanhas de publicidade paga que levam a páginas de destino separadas, monitorar a taxa de rejeição pode ajudar a melhorar a qualidade geral dessas e das páginas de destino futuras. Essa métrica pode ser especialmente útil para testes A / B de novas campanhas de marketing. No entanto, existem táticas estabelecidas que podem ajudar as empresas a reduzir a taxa de rejeição em seus sites:

• Melhorando a velocidade de carregamento da página
• Criação de uma estratégia de vinculação interna estruturada e versátil
• Usando imagens, infográficos e vídeos otimizados no conteúdo
• Criar apelos à ação (CTAs) envolventes e posicioná-los de forma adequada.

10. Taxa de conversão

Fazer o círculo completo significa acompanhar todo o processo de marketing – desde a obtenção de tráfego até a conversão de visitantes do site em clientes. E, portanto, a taxa de conversão é a etapa final para medir a eficácia de suas soluções de marketing digital. Afinal, nenhuma quantidade de conteúdo de qualidade, os anúncios pagos do Google Ads ou do Facebook serão de muita utilidade se as pessoas vierem ao seu site, apenas para sair depois de um tempo sem se inscrever, baixar, se inscrever, ligar ou fazer uma compra .

Outras métricas de marketing digital que importam

1. Impressões

As impressões são uma métrica essencial para medir o impacto geral de sua campanha de branding. Eles representam o número de vezes que uma pessoa vê seu Google Ads ou campanha de publicidade paga em mídia social. Cada exibição é contada como uma impressão individual. O número geral de impressões é influenciado pela qualidade geral do anúncio – uso de palavras-chave relevantes, qualidade do conteúdo, lance de marca, etc.

2. Alcance Social

Como um KPI, o alcance social fornece uma compreensão da eficácia de suas publicações de marketing de mídia social. Com o objetivo de atingir um grande número de usuários, você precisa ser capaz de medir o alcance de cada uma de suas postagens nas redes sociais (quantos viram seu conteúdo). O número de alcances é sempre maior do que o número daqueles que o envolvem. Um objetivo comum é que as campanhas de mídia social tenham de 2 a 5% de engajamento com base no alcance geral.

Dicas para aumentar seu alcance na mídia social:

• Marca totalmente todos os seus perfis de mídia social
• Publique conteúdo original e com curadoria de forma consistente
• Envolva-se com sua comunidade

3. Engajamento social

Uma métrica que mede o número de interações que você ganha para qualquer postagem na mídia social, sejam elas cliques, compartilhamentos, curtidas, retuítes, comentários, etc. O envolvimento é o parâmetro para medir todo o seu sucesso na mídia social. Você pode pagar por todos os outros, mas o engajamento só é obtido quando um usuário opta por interagir com seu conteúdo. Por isso, você pode classificar facilmente seus tipos de conteúdo com base em quanto engajamento eles recebem. Isso ajuda a orientar sua criação de conteúdo futuro!

4. Taxa de abertura de e-mail

Se você está criando uma lista com seu site (e deveria estar), essa é uma das métricas de marketing de email mais importantes que você precisa observar. Sua Taxa de Abertura de Email mede o número de pessoas que abriram sua campanha de email em comparação com o número total de pessoas que a receberam. Altas taxas de abertura indicam:

• Lista devidamente segmentada
• Assunto atraente
• Hora de envio apropriada

As baixas taxas de abertura indicam que pelo menos um (se não todos) dos fatores acima está faltando.

5. Taxa de click-through

A taxa de cliques (CTR) pode ser usada como uma métrica de marketing por email, bem como uma métrica de publicidade paga. Cliques em e-mails são frequentemente alguns dos maiores motivadores de conversão em toda a linha. Sua CTR, no que se refere ao pagamento por clique, ajuda a determinar sua pontuação de relevância e afeta seu custo por clique.

6. Custo por clique

O custo por clique (CPC) se aplica tanto ao marketing pay-per-click quanto a várias plataformas de mídia social que oferecem o tipo de anúncio click-to-site. Essas métricas de publicidade online refletem o valor que você paga por cada clique individual realizado por um usuário. Isso é relevante, pois está diretamente relacionado ao seu orçamento geral de marketing nesta área. Seu orçamento só pode ir até certo ponto; quanto menor for o seu CPC, mais longe ele irá.

7. Custo por conversão

O custo por conversão está totalmente relacionado ao seu modelo de negócios individual e, frequentemente, à sua campanha individual de marketing online. Como mencionei anteriormente, nem todas as métricas são importantes para todas as campanhas. Este pode ser um caso a ser deixado de fora se você não estiver convertendo as vendas diretamente online. No entanto, se você estiver executando um site de comércio eletrônico em que os usuários podem adicionar algo a um carrinho e converter lá, o CPC é uma métrica de rastreamento obrigatório. Simplificando, essas análises de marketing digital informam quanto custa para converter um visitante do site em uma venda.

8. Custo por aquisição

Seu custo por aquisição (CPA) só é relevante quando você tem clientes recorrentes. Isso não se aplica apenas a empresas baseadas em assinatura ou até mesmo a sites de comércio eletrônico. Considere como uma comunidade privada de golfe calcula o CPA sabendo que seus membros pagam mensalidades. Compreender o valor vitalício de um cliente ajuda você a voltar ao valor adequado que deve gastar para adquirir um novo.

9. ROI geral

A métrica de marketing de retorno sobre o investimento não deve ser surpresa, pois serve como uma base verdadeira para o sucesso. Basicamente, o ROI equivale a quanto você gastou (investimento) versus quanto você ganhou (retorno). É fácil perder o controle de exatamente quanto você está gastando em marketing porque muitas vezes deixamos de contar as horas de esforço. Garantir que você calcule corretamente o ROI de sua campanha de marketing online será a chave para determinar se ela foi um sucesso geral ou não.

7 etapas para ajudá-lo a medir o sucesso de sua estratégia de marketing digital

1. Estabeleça os objetivos de sua campanha de marketing digital . Uma das chaves para o sucesso em Marketing Digital é fazer com que todos em sua organização ou negócio se envolvam diretamente com seus esforços de campanha, desde a alta administração até cada funcionário ou membro de sua organização. Nesse ponto, os objetivos de negócios que você definiu ainda podem estar nos parâmetros mais amplos, mas podem exigir um pensamento e um brainstorming mais profundos do que se poderia esperar.
2. Estabeleça metas claras para cada um dos objetivos que você estabelecer . Depois de identificar seus objetivos de negócios, agora você pode definir metas específicas para cada um desses objetivos. A alta administração ainda deve fazer parte desse processo de identificação dos objetivos de sua campanha de marketing digital, pois isso envolverá um processo de pensamento crítico que envolve líderes, analistas e os profissionais de marketing que executarão as campanhas para atingir esses objetivos.
3. Defina os segmentos-alvo de sua estratégia para se concentrar . Uma vez que você tenha uma meta ou metas firmes para sua campanha de marketing digital, seria necessário, neste ponto, identificar os segmentos-alvo nos quais sua campanha se concentrará. Os segmentos podem ser pessoas ou grupos de pessoas de um determinado grupo demográfico, ou você pode se concentrar em certas empresas ou organizações envolvidas em um determinado empreendimento ou nicho.
4. Estabeleça os KPIs para medir o sucesso de sua estratégia de marketing digital . Embora os objetivos específicos forneçam precisão pontual para orientar sua campanha, você também precisará estabelecer indicadores-chave de desempenho ou KPI como seu medidor de desempenho de marketing digital geral. Essas métricas podem ajudá-lo a monitorar e identificar seu desempenho em relação às metas e alvos definidos em seus objetivos.
5. Identifique metas para cada um de seus KPIs . Depois de identificar os KPIs que você irá rastrear e monitorar, você precisa definir metas específicas para cada um de seus KPIs. Metas são valores numéricos e medir o desempenho em relação a esses valores pode ajudá-lo a medir o sucesso em termos quantificáveis.
6. Encontre uma boa plataforma de análise . Monitorar e medir essas métricas seria muito tedioso (ou quase impossível) de fazer manualmente. Você precisa de bons programas e aplicativos, ambos gratuitos ou pagos, que o ajudarão a facilitar a medição.
7. Aplique soluções em tempo real para melhorar o desempenho . Depois de ter dados analíticos e de medição bons e substanciais disponíveis, agora você pode fazer ajustes e alterações em sua campanha de marketing digital para atender aos insights apresentados por essas informações coletadas. Esses insights devem desencadear uma ação imediata e devem ser executados prontamente se a situação exigir esse tipo de ação.

Faça seus esforços de marketing digital valerem a pena

Como a presença online e os esforços digitais de uma empresa são mais importantes do que nunca, é essencial continuar a trabalhar para melhorar o desempenho dos negócios. Quer você decida contratar uma agência de marketing digital ou um freelancer, ou tire suas próprias conclusões – rastrear, analisar e medir o sucesso de sua estratégia de marketing digital desempenha um papel crucial no processo de desenvolvimento de sua marca.

• Se você deseja verificar como seus esforços de marketing digital estão funcionando até agora, entre em contato com nossa equipe e agende hoje mesmo uma análise gratuita de suas atividades de marketing !