Um plano de marketing é uma ferramenta que ajuda as empresas a identificar e atingir suas metas de marketing. Ele pode ser usado para acompanhar o progresso, medir os resultados e fazer os ajustes necessários ao longo do caminho. Criar um plano de marketing não precisa ser complicado ou demorado. Seguindo estes passos simples, você pode desenvolver um plano que funcionará para o seu negócio.
Definindo seu mercado-alvo.
Quem é o seu mercado-alvo.
O primeiro passo na criação de um plano de marketing é definir seu mercado-alvo. Quem é o seu mercado-alvo? Um mercado-alvo é um grupo de pessoas que você acha mais propensas a comprar seu produto ou serviço. Para definir seu mercado-alvo, você precisa entender quem são seus clientes em potencial, quais são suas necessidades e quais são seus hábitos de compra.
Para descobrir quem são seus clientes em potencial, você pode usar a segmentação de mercado. A segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado maior em grupos menores de pessoas com necessidades ou características semelhantes. Existem muitas maneiras diferentes de segmentar um mercado, mas alguns métodos comuns incluem segmentação geográfica, segmentação demográfica e segmentação psicográfica.
A segmentação geográfica divide um mercado com base na localização. Por exemplo, você pode segmentar o mercado por cidade, estado, país ou região. A segmentação demográfica divide um mercado com base em características como idade, sexo, nível de renda ou nível de educação. A segmentação psicográfica divide um mercado com base em fatores de estilo de vida, como valores, interesses ou traços de personalidade.
Depois de selecionar algumas maneiras diferentes de segmentar seus mercados, é hora de começar a coletar dados sobre clientes em potencial em cada grupo. Você pode usar fontes de pesquisa secundárias, como dados do censo ou relatórios do setor, para começar. Você também pode realizar pesquisas primárias por meio de pesquisas ou grupos focais. Depois de ter dados sobre clientes em potencial em cada grupo, você pode começar a procurar padrões e semelhanças entre eles. Isso ajudará você a restringir ainda mais seu mercado-alvo.
Quais são as necessidades do seu mercado-alvo?
Depois de definir quem é seu mercado-alvo, é hora de começar a pensar sobre quais são suas necessidades. As necessidades são as razões pelas quais as pessoas compram produtos ou serviços. Podem ser necessidades funcionais (como a necessidade de um carro com bom consumo de combustível) ou necessidades emocionais (como a necessidade de um carro que os faça sentir seguros). Para descobrir quais necessidades seu mercado-alvo tem, pense nos problemas que eles estão tentando resolver com seu produto ou serviço.
Você também pode realizar pesquisas primárias para saber mais sobre as necessidades de seu mercado-alvo diretamente de clientes em potencial. Pesquisas e grupos focais são dois métodos comuns para fazer esse tipo de pesquisa. Fazer perguntas abertas sobre o que as pessoas querem de um produto ou serviço como o seu é uma ótima maneira de começar a entender melhor suas necessidades.
Quais são os hábitos de compra dos meus mercados-alvo?
Depois de saber quem são seus mercados-alvo e quais são suas necessidades, é hora de começar a pensar em seus hábitos de compra – é assim que eles tomam decisões sobre quais produtos ou serviços comprar e quando fazem essas compras . Existem muitos fatores que influenciam os hábitos de compra, incluindo:
- preço
- conveniência
- fidelidade à marca
- recomendações boca a boca.
Compreender os hábitos de compra de seus mercados-alvo é essencial para criar uma campanha de marketing eficaz, pois o ajudará a determinar onde e como alcançá-los com suas mensagens de marketing. Também o ajudará a escolher a combinação certa de produtos e serviços para oferecê-los.
Existem várias maneiras de aprender sobre os hábitos de compra de seus mercados-alvo. Uma maneira é perguntar diretamente por meio de pesquisas e grupos focais. Outra maneira é observar o comportamento deles, por exemplo , rastreando os padrões de tráfego do site ou analisando dados de vendas . Finalmente, você pode consultar fontes de pesquisa secundárias, como relatórios do setor ou dados demográficos.
Faça uma pesquisa de mercado.
Pesquisa de mercado primária.
Ao começar a desenvolver um plano de marketing, é importante que você faça sua pesquisa primeiro. Isso ajudará você a entender melhor seu mercado-alvo e quais necessidades e desejos eles têm. Existem dois tipos de pesquisa de mercado: primária e secundária.
A pesquisa de mercado primária são dados que você mesmo coleta, por meio de pesquisas, entrevistas ou grupos focais. Isso geralmente é mais caro do que a pesquisa de mercado secundária, mas também é mais preciso, pois você está coletando dados diretamente do seu mercado-alvo.
Para realizar uma pesquisa de mercado primária, você pode enviar pesquisas para seu mercado-alvo ou marcar entrevistas ou grupos focais. Ao fazer isso, certifique-se de fazer perguntas que o ajudarão a entender suas necessidades e desejos, bem como seus hábitos de compra.
Pesquisa de Mercado Secundário.
Pesquisa de mercado secundária são dados que já foram coletados por outra pessoa. Podem ser dados do governo, associações industriais ou outras empresas do seu setor. Embora esse tipo de pesquisa seja menos preciso do que a pesquisa de mercado primária, geralmente é mais barato e mais fácil de encontrar.
Para encontrar pesquisas de mercado secundárias, você pode pesquisar on-line relatórios ou artigos publicados sobre seu setor ou setor. Você também pode procurar dados que foram divulgados pelo governo ou outras organizações.
Defina suas metas de marketing.
Metas de vendas.
Suas metas de vendas devem ser específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo determinado (SMART). Por exemplo, se você é um novo negócio, pode definir uma meta para aumentar suas vendas em 20% nos próximos seis meses. Se você é uma empresa estabelecida, pode definir uma meta para aumentar sua participação de mercado em uma categoria de produto específica em 10%.
Objetivos da Marca.
Os objetivos da sua marca devem estar focados na criação de reconhecimento e/ou preferência para sua marca. Por exemplo, você pode definir uma meta para aumentar o reconhecimento da marca entre os consumidores-alvo em X% no próximo ano. Ou você pode definir uma meta para aumentar a preferência da marca entre os consumidores-alvo em Y% nos próximos dois anos.
Objetivos de geração de leads.
Se seu objetivo de marketing é gerar leads para sua equipe de vendas, concentre-se em atividades que gerem interesse em seu produto ou serviço e faça com que clientes em potencial forneçam suas informações de contato (por exemplo, endereço de e-mail, número de telefone). Por exemplo, você pode definir uma meta para aumentar o número de leads gerados pelo seu site em Z% nos próximos três meses.
Crie seu mix de marketing.
Produtos.
Seu produto é o que você está vendendo, e é importante considerar qual é o seu produto, como ele se diferencia dos produtos dos concorrentes e como você pode posicioná-lo no mercado. Ao criar seu mix de marketing, você precisará decidir sobre os recursos do seu produto, a embalagem, a marca e quaisquer garantias ou garantias que você oferece.
Preço.
O preço é um elemento-chave do mix de marketing e precisa ser cuidadosamente considerado em relação ao seu produto e ao seu mercado-alvo. Você precisa encontrar um preço que lhe permita obter lucro e ainda ser competitivo no mercado. Existem várias estratégias de preços que você pode usar, e você precisará decidir qual é a certa para o seu negócio.
Localização.
Onde você vende seu produto também é uma parte importante do mix de marketing. Você precisa considerar os locais online e offline, bem como os canais de distribuição. Se você está vendendo online, precisa considerar em qual site ou mercado você venderá e, se estiver vendendo offline, precisa considerar lojas físicas ou outros pontos de venda onde seu mercado-alvo faz compras.
Promoção.
Promoção refere-se a todas as atividades que você faz para aumentar a conscientização sobre seu produto ou marca e incentivar as pessoas a comprá-lo. Isso pode incluir publicidade, relações públicas, descontos e cupons, eventos e patrocínios, marketing de mídia social e muito mais. Você precisará considerar cuidadosamente quais promoções funcionarão melhor para seu produto e mercado-alvo.
Pessoas.
Pessoas refere-se tanto a seus clientes quanto a seus funcionários. É importante ter uma boa compreensão de quem são seus clientes-alvo para que você possa criar um mix de marketing que os atraia. Também é importante ter funcionários bem treinados que possam realizar seu plano de marketing de forma eficaz e prestar um bom atendimento ao cliente.
Desenvolva sua estratégia de marketing.
Posicionamento.
Para desenvolver uma estratégia de marketing eficaz, primeiro você precisa posicionar seu produto ou serviço no mercado. Isso envolve determinar qual proposta de venda exclusiva (USP) seu produto ou serviço possui e, em seguida, comunicar essa USP ao seu mercado-alvo. Seu USP é o que diferencia seu produto ou serviço de seus concorrentes e é o que fará com que seu mercado-alvo escolha você em vez deles.
Existem várias maneiras de posicionar seu produto ou serviço, mas é importante escolher a que melhor se adequa ao seu negócio e ao seu mercado-alvo. Depois de determinar sua estratégia de posicionamento, você precisa comunicá-la de forma clara e consistente em todos os seus canais de marketing.
Mensagens.
Suas mensagens de marketing devem ser consistentes com o posicionamento que você escolheu para seu produto ou serviço. Eles também devem ser claros, concisos e persuasivos, com um apelo à ação que incentive seu mercado-alvo a dar o próximo passo.
É importante testar diferentes mensagens com diferentes segmentos do seu mercado-alvo para ver o que ressoa melhor. Depois de determinar quais mensagens são mais eficazes, você precisa garantir que elas sejam comunicadas de forma consistente em todos os seus canais de marketing.
Estratégia de Canal.
Sua estratégia de canal deve estar alinhada com suas metas gerais de negócios e seus objetivos de marketing específicos. Também deve levar em conta as necessidades e preferências do seu mercado-alvo. Existem vários canais de marketing diferentes disponíveis, por isso é importante escolher aqueles que funcionarão melhor para você e alcançar seu mercado-alvo de maneira mais eficaz.
Alguns canais de marketing comuns incluem:
- Publicidade on-line (por exemplo, Google AdWords)
- Mídias sociais (por exemplo, Facebook, Twitter)
- Marketing de conteúdo (por exemplo, postagens em blogs, e-books)
- Marketing de e-mail
- Mala direta
Estratégia criativa
Sua estratégia criativa deve ser projetada para capturar a atenção de seu mercado-alvo e comunicar os benefícios de usar seu produto ou serviço de maneira envolvente. Deve ser consistente com o posicionamento geral do seu produto ou serviço e apoiar as mensagens que você está tentando comunicar.
Alguns elementos comuns de uma estratégia criativa incluem:
- Visuais (por exemplo, imagens, vídeos)
- Copiar (por exemplo, títulos, cópia do corpo)
- Layout (por exemplo, web design, design de impressão)
- CTAs (chamadas para ação)
É importante testar diferentes elementos criativos com diferentes segmentos de seu mercado-alvo para ver o que ressoa melhor. Depois de determinar quais elementos são mais eficazes, você precisa garantir que eles sejam usados de forma consistente em todos os seus canais de marketing.
Crie seu orçamento de marketing.
Custos fixos.
Os custos fixos são aqueles que não flutuam com as mudanças no volume de vendas ou na atividade comercial. Eles incluem itens como aluguel, hipoteca, equipamento de escritório e salários. Para calcular seus custos fixos, some todas as despesas incorridas no ano passado e divida por 12 para obter um custo médio mensal.
Custos variáveis.
Os custos variáveis são aqueles que mudam em relação ao número de produtos ou serviços que você vende. Por exemplo, o custo das matérias-primas aumentará à medida que você produz mais produtos. Para calcular seus custos variáveis, some todas as despesas que variam com a produção do ano passado e divida pelo número de unidades produzidas.
Encargos Únicos.
As cobranças únicas não estão relacionadas à produção ou atividade comercial em andamento. Eles incluem itens como honorários profissionais para consultores ou advogados e estudos de pesquisa de marketing. Para calcular suas cobranças únicas, basta somar todas as despesas que se enquadram nessa categoria para o ano.
Custos Contínuos.
Os custos contínuos são aqueles associados às operações contínuas regularmente (por exemplo, assinaturas mensais). Para calcular seus custos contínuos, some todas as despesas que se enquadram nessa categoria para o ano e divida por 12 para obter um custo médio mensal.”
Implemente e acompanhe seu plano de marketing.
Táticas.
Agora que você tem seu plano, é hora de começar a colocá-lo em ação. É aqui que entram as táticas. As táticas são as ações específicas que você realizará para atingir seus objetivos de marketing.
Algumas táticas de marketing comuns incluem:
- Desenvolvimento de um site
- Criação de perfis nas redes sociais
- Desenvolvimento de conteúdo direcionado
- Envolver-se em publicidade online
- Realização de campanhas de e-mail marketing
- Participação em feiras e eventos
Rastreamento. É importante acompanhar o desempenho de suas atividades de marketing para que você possa ver o que está funcionando e o que não está. Existem várias maneiras de fazer isso, mas alguns métodos comuns incluem:
- Analisar os dados de tráfego do site
- Verificação de métricas de engajamento de mídia social
- Medir taxas de conversão
- Revisão de dados de vendas
Ajustes. Ao acompanhar o desempenho de suas atividades de marketing, você pode descobrir que algumas coisas estão funcionando melhor do que outras. Quando isso acontece, é importante fazer ajustes
Conclusão
A parte mais importante da criação de um plano de marketing é entender seu mercado-alvo. Depois de saber quem é seu mercado-alvo, você pode começar a pesquisar e definir suas metas de marketing. A partir daí, você pode criar seu mix de marketing e orçamento. Por fim, acompanhe e ajuste suas táticas conforme necessário para garantir o sucesso.
