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Campanha de marketing para comércio eletrônico em feriados

Anuncio de uma boa campanha par loja virtual em datas comemorativas e feriado

A temporada de férias é o período de compras mais movimentado do ano e, neste ano, é provável que seja mais movimentado do que nunca, no contexto imprevisível da pandemia COVID-19.

Há a páscoa e as compras e dia especial com dia das mães, todas acontecendo em alguns meses. São muitas oportunidades para os varejistas. Na verdade, aumentar suas vendas, negócios e alegria festiva tornam esta a época para atrair novos clientes e recompensar os existentes.

Mas, com tanta competição, pode ser difícil se destacar.

É por isso que o desenvolvimento de campanhas de marketing que conectam os clientes e criam confiança é absolutamente crucial se você deseja aproveitar ao máximo a época festiva. O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é uma das principais maneiras de fazer isso. Não só compartilha conteúdo autêntico com compradores em potencial, mas também inspira a confiança do comprador e gera um burburinho em torno de sua marca.

Para ajudá-lo, reuni algumas das melhores ideias de campanha de marketing de férias – muitas das quais incorporam elementos UGC – para que você possa ter uma temporada de férias de sucesso.

1. Recompense seus melhores clientes com ofertas de acesso antecipado

Quem não gosta de se sentir especial, certo?

Os consumidores desejam conhecer se eles são sua prioridade e dar a eles ofertas exclusivas é uma ótima maneira de fazer isso. Você pode mostrar rapidamente aos clientes existentes que valoriza seus clientes mais do que nunca, oferecendo descontos exclusivos e promoções antecipadas durante a temporada de compras.

Esse entusiasmo na primeira compra não apenas incentiva compras que podem não ter sucedido no final da temporada, mas também pode resultar em várias compras em sua loja.

Como recompensar seus melhores clientes

2. Ofereça pacotes de férias para aumentar o valor médio do pedido

Todo mundo quer obter mais com seu dinheiro, e os pacotes de produtos aproveitam essa busca por valor durante a temporada de férias. Ao oferecer produtos combinados com taxas de desconto, você aumentará o número de vendas que obtém  e  aumentará o valor médio do pedido (AOV).

Muitas vezes, um pacote atraente pode dar aos compradores que estão em cima do muro o empurrão de que precisam.

Como oferecer pacotes de férias

3. Encantar os clientes com upsells relevantes e valiosos

Assim como os pacotes são ótimos para aumentar seu valor médio do pedido (VMP), também o são os upsells. Esses são basicamente produtos complementares colocados no pedido e, muitas vezes, relacionados à compra inicial de alguma forma.

O legal nesse processo é que eles são mostrados aos clientes que estão bem e verdadeiramente ligados no modo ON de compra, visto que inclusive chegaram até a finalização da compra.

Os upsell  ( técnica de vendas ) não apenas aumentam as vendas, mas também aumentam a satisfação do cliente porque você está dando aos clientes o que eles precisam – como colheres combinadas para seus copos de ovo ou meias para combinarem com um novo par de sapatos.

Como encantar clientes com upsell

4. Execute uma campanha pós-feriado para compradores lentos

Nem todo mundo está livre para comprar na sua campanha de feriado e há muitos outros motivos pelos quais os clientes não conseguem beneficiar ao máximo os negócios no dia. Isso não significa que eles não querem comprar de você. São inúmeros os motivos, podem estar distraídos, ocupados no trabalho ou simplesmente não viram sua oferta a tempo.

Para atrair esses compradores, muitas marcas estendem suas ofertas de feriado. Isso acomoda pessoas que não estão no modo de compra por impulso e, em vez disso, precisam de mais tempo para se aquecer – especialmente se forem novas em sua marca.

Ao executar uma campanha direcionada aos compradores que “perderam”, você construirá relacionamentos mais profundos com novos compradores  e  fará algumas vendas de última hora.

Dê um passo adiante também e incorpore a prova social na forma de fotos, comentários e histórias geradas por usuários. Isso irá inspirar confiança aos compradores que podem estar em dúvida sobre como fazer uma compra.

Como executar uma campanha pós-feriado

5. Promova um negócio diferente a cada hora

Faça com que os clientes voltem, promovendo uma nova oferta ou desconto em intervalos regulares durante as principais datas de compras de Natal, como a Black Friday, dia dos namorados.

Isso cria expectativa e atrai mais clientes com o passar do dia – pense nisso como uma bola de neve rolando colina abaixo, ficando cada vez maior à medida que mais consumidores ficam sabendo de seus negócios.

Além de gerar um burburinho em torno de sua marca, você também terá mais atenção em toda a sua linha de produtos, pois há uma grande chance de que os clientes se interessem por alguns produtos, mas não por outros.

Como promover um acordo diferente a cada hora

6. Faça parceria com influenciadores

As pessoas adoram comprar de pessoas que conhecem e respeitam, portanto, ajude-se durante as festas de fim de ano. Traga influenciadores do nicho de atuação conhecidos para ajudar a promover seus negócios e criar descontos especiais para seu próprio público.

Lembre-se de que os compradores investem em autenticidade e, com tantos descontos e negócios promovidos ao longo do dia por todos os tipos de marcas diferentes, é muito mais tentador para os compradores comprar de marcas e influenciadores que eles já conhecem e confiam.

A parceria com influenciadores também gera um burburinho em torno de sua marca, uma vez que influenciadores tendem a postar muitos de seus canais sociais antes da Black Friday e outros eventos de compras de Natal.

Como fazer parceria com influenciadores

7. Use UGC para transformar compradores ocasionais em clientes leais

Por falar em influenciadores, os melhores influenciadores são aqueles que compram e falam sobre sua marca sem exigir incentivos. Eles criam conteúdo sobre o seu produto ou serviço porque gostam e querem compartilhar essas experiências positivas com seus amigos e seguidores.

Isso é chamado de UGC.

Quando você considera que os compradores  preferem  conteúdo de colegas em vez das próprias marcas, não é difícil incorporá-lo em suas campanhas de fim de ano.

Coletar UGC e compartilhá-lo na Black Friday junto com seus negócios aumentará a confiança e gerará mais vendas. A temporada de férias também atrai muitos compradores ocasionais, mas as marcas de comércio eletrônico mais bem-sucedidas conseguem transformar esses compradores por impulso em clientes de longo prazo.

Você também pode fazer isso por meio de UGC autêntico e da criação de uma comunidade em torno de sua marca. Isso faz com que os clientes sintam que são parte de algo e garante que voltem para mais.

Como usar UGC

8. Adicionar prova social aos anúncios

A veiculação de anúncios sociais ajudará você a se destacar contra um mar de outras marcas durante a temporada de compras mais movimentada do ano. Em vez de compartilhar imagens produzidas pela marca junto com o texto do anúncio, use UGC e prova social para aprimorar sua capacidade de clicar.

A pesquisa mostra que os anúncios baseados em UGC geram taxas de cliques 4x mais altas do que os anúncios normais – explorar o poder de seus clientes é muito fácil.

Como adicionar prova social aos anúncios:

Prepare as suas campanhas de marketing para as férias

Não falta muito para as férias, o que significa que não há tempo como o presente para começar a pensar em suas campanhas de marketing. Use algumas das ideias que mencionamos aqui para construir confiança, gerar vendas e transformar compradores ocasionais de férias em clientes para a vida toda.

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